Cradle-to-Grave- oder C2G-Marketing bezieht sich auf die Strategie der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen an Verbraucher während ihres gesamten Lebens. Ziel ist es, geeignete Produkte, Kommunikationsmittel und Werbeaktionen zu entwickeln, die den Verkauf an die Verbraucher in jeder Lebensphase maximieren. Das Konzept basiert auf dem "Lifetime Value" eines Kunden.
Lebensdauer der Kunden
Der LTV wird auf der Grundlage von Annahmen über die Gesamtmenge und den entsprechenden Dollarwert des Produkts eines Unternehmens berechnet, das ein Verbraucher während seiner gesamten Laufzeit erwerben kann. Um den LTV zu maximieren, muss ein Unternehmen eine Cradle-to-Grave-Strategie für seine Produkte entwickeln. Ein Ergebnis der weit verbreiteten Annahme dieses Konzepts ist die große Anzahl von Marketing- und Werbefirmen, die sich auf das Marketing für sehr junge Kinder konzentrieren.
Produktkategorien
Nicht jedes Unternehmen kann vom Cradle-to-Grave-Marketing profitieren, aber große, diversifizierte Konsumgüter- und Dienstleistungsunternehmen finden die Strategie für sie geeignet. Für ein Lebensmittelunternehmen oder ein Fast-Food-Restaurant ist es ein Beispiel, wie C2G beginnt, wenn man den Geschmack der Kinder anspricht und die Kinder die Einkäufe der Eltern beeinflusst. Ein Elektronikunternehmen kann Spielzeug für Kleinkinder herstellen und dann Computerspiele bewerben, wenn Kinder die Grundschule besuchen. Später werden ihnen Fantasy-Spiele als Erwachsene verkauft.
Datensammlung
C2G-Strategien profitieren von der Analyse möglichst vieler Informationen. Demografische Informationen aus breiten Quellen, wie beispielsweise Volkszählungsdaten, werden mit individuellen Kaufdaten des Verbrauchers kombiniert, die im Einzelhandel über Scanner und Kundenkartenprogramme gesammelt werden. Kreditkarteneinkäufe, Surfen im Internet, Antworten auf Umfragen, E-Mail- und Promotion-Interaktionen sowie die Nutzung von Suchmaschinen und sozialen Netzwerken geben Marketingunternehmen ein umfassenderes Bild davon, wer Verbraucher sind und was sie wollen.
Zielgruppen
Ohne die Erstellung von "Zielgruppenbeschreibungen" wäre C2G nicht möglich, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Marketingkampagnen an unterschiedliche Altersgruppen anpassen können. Detaillierte Zielinformationen helfen Unternehmen, Werbung, Werbeaktionen und sogar die Produkte selbst zu erstellen, um gezielt das Verhalten und die Vorlieben der Zielkunden anzusprechen. Einige übliche Altersgruppenbeschreibungen sind 18 bis 24-jährige, jüngere Teenager und "Tweens" - oder Mittelschüler.
Medien
Unternehmen nutzen Medien wie Fernsehwerbung und Internetwerbung, um ihre Produkte bei verschiedenen Gruppen zu bewerben. Sie nutzen auch Kanäle wie In-Store-Sampling oder Social Media. Ein Hersteller von Erfrischungsgetränken versucht möglicherweise, Teenager durch Werbespots mit Skateboard-Motiven in einem Zeichentrick-TV-Programm zu erreichen, aber er versucht, seine Eltern mit Fußball-Werbespots in NFL-Sendungen zu erreichen.
Einschränkungen
Cradle-to-Grave-Marketing ist für einige Unternehmen und Produkte nicht angemessen. Unternehmen der Automobilindustrie können Autos nicht an Personen unter 16 Jahren verkaufen. Finanzinstitute können nicht legal an Personen unter 18 Jahren vermarkten. Diätprogramme können jüngere Verbraucher nicht ansprechen, es sei denn, ihre Eltern und Ärzte erlauben ihnen die Teilnahme.
