Eine Preiserhöhung ist aus Kundensicht nie positiv. Effektive Strategien helfen Ihnen jedoch, die Preiserhöhung herunterzuspielen und sich auf den von Ihnen angebotenen Wert zu konzentrieren. Eine der besten Methoden ist, die Preiserhöhung in einem Brief oder in einer E-Mail an Ihren Kundenstamm zu kommunizieren. Wenn Sie die Änderung zu Interessenten offen legen möchten, ist eine Pressemitteilung ein guter Ansatz.
Strategische Überlegungen
In einem Artikel von SiriusDecisions vom Januar 2013 wurde festgestellt, dass Sie die Preiserhöhung direkt an größere Kunden kommunizieren sollten. Im Business-to-Business-Bereich sollte beispielsweise ein Vertriebs- oder Servicevertreter auf höherer Ebene die Kunden anrufen und den Wert oder Zusatznutzen erläutern, der die Preiserhöhung rechtfertigt. Die Nachricht ist genauso wichtig wie Ihre Methode. Durch das Einfügen von Informationen zu zusätzlichen Diensten, Mehrwert oder Bündelungsvorteilen wird die Betonung Ihrer Nachricht in einen Wert und nicht in den Preis umgewandelt.
