Die Leistungsbeschreibungen fassen die Produkte oder Dienstleistungen zusammen, die Ihr Unternehmen den Verbrauchern bietet. Anstatt nur die Produktmerkmale aufzulisten, wird in einer Leistungserklärung erläutert, was diese Funktionen für den Verbraucher bedeuten und welche Vorteile er beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung hat.
Artikel, die Sie benötigen
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Liste der Funktionen
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Vision Aussage
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Leitbild
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Marktforschungszusammenfassung
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Papier und Bleistift
Durchsuchen Sie Ihre Marktforschungszusammenfassung und suchen Sie nach den Werten und Dienstleistungen, die für Ihren beabsichtigten Markt am wichtigsten sind. Dadurch erfahren Sie, was für potentielle Kunden am wichtigsten ist. Wenn Sie das Publikum kennen, wird die Sprache, die Sie für Ihre Leistungserklärung verwenden, besser verständlich.
Machen Sie eine Liste mit Ihren Erkenntnissen aus Ihrer Marktforschung. Dies hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zusammenzufassen und zu klären. Dies zeigt Ihrem Publikum, dass Sie verstehen, was es will und was es braucht.
Listen Sie die Funktionen für Ihre Produkte und Dienstleistungen auf. Die Funktionen werden dann in eine Leistungserklärung umgewandelt. Anstatt zu beschreiben, was das Produkt selbst tut, sollten Sie darüber nachdenken, was das Produkt für Ihre Kunden tun wird. Fragen aus der Sicht des Verbrauchers stellen - zum Beispiel "Warum sollte ich mich für (leere) Funktionen interessieren?" oder "Wie verbessert dieses Produkt oder diese Dienstleistung meine Lebensqualität?" - hilft dabei, die Sprache und Perspektive der Zielgruppe, auf die Sie abzielen, einzugrenzen.
Vergleichen Sie Ihre Vorteile mit anderen, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Im Allgemeinen setzen sich die Leistungsangaben aus einem kurzen Satz oder Satz für jede Leistung zusammen. Obwohl es keine festgelegte Struktur für eine Leistungserklärung gibt, haben Sie, wenn Sie die Aussage in den Satz "Sie (der Kunde) wird von dieser Funktion oder diesen Service profitieren" eingefügt werden können, ausreichend mitgeteilt, warum der Kunde einen Kauf tätigen möchte Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Wenn Sie kreativ sind, können Sie Bilder auch verwenden, um Ihre Vorteile zu beschreiben. Bilder sind jedoch immer für Interpretationen offen, wohingegen Wörter klarer beschreiben, welchen Nutzen Sie beschreiben möchten.
Das folgende Beispiel zeigt eine Nutzenerklärung, die ein Finanzplaner verwenden könnte: "Wir helfen den Menschen, Wohlstand zu schaffen und zu verwalten." Es zeigt deutlich, was passiert, wenn der Verbraucher die Dienstleistungen kauft, die ein Finanzplaner anbietet.
Ein anderes Beispiel verdeutlicht, warum ein potenzieller Kunde zu einer kleineren Bank wechseln möchte, anstatt zu einer größeren Bank mit Niederlassungen im ganzen Land."
Prüfen Sie, wie Ihre Leistungsaussagen Ihren Visionen und Leitbildern entsprechen. Dies ist der letzte Lackmustest, der bestimmt, ob Ihr Produkt und seine Vorteile wirklich mit dem Image übereinstimmen, das Ihr Unternehmen in den Augen der Verbraucher zu produzieren versucht. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie überlegen, ob Sie Ihr Unternehmensleitbild ändern oder Ihren Service oder Ihr Produkt neu bewerten müssen. Ein Leitbild und eine Vision, die nicht mit den von Ihnen beworbenen Produkten übereinstimmt, ist nicht gut für das Branding oder die Bildung langfristiger Beziehungen zu Kunden und Verbrauchern.
Testen Sie Ihre Nutzenerklärung in einer Fokusgruppe. Stellen Sie eine Fokusgruppe von Vertretern Ihrer Zielgruppe zusammen, die Ihnen dann Feedback zu Ihrem Produkt und den von Ihnen beschriebenen Vorteilen hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Funktionen und Services gibt. Eine Fokusgruppe sagt Ihnen eindeutig, ob Sie mit dem Geld recht haben oder ob Sie zurückkehren müssen, um einen weiteren Schuss zu machen.
Platzieren Sie Ihre Leistungserklärung auf Ihrem Produkt oder Ihren Werbebotschaften. Die Nutzenerklärungen sollen auf Ihre Werbung aufmerksam machen und dazu führen, dass Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft. Durch die Beratung mit einem Grafikdesigner können Sie Ihre Anzeige so gestalten, dass sie die bestmögliche Wirkung auf Ihre Zielgruppe hat.
