Um Branchenführer zu werden oder einfach nur Karriere zu machen, müssen Sie die Kunst der Kommunikation beherrschen oder den Prozess, in dem Einzelne interagieren, sich austauschen und Bedeutungen interpretieren. Das unkomplizierte Übertragen von Informationen durch Leerlauf ist einfach. Effektives Kommunizieren erfordert Geschicklichkeit und Finesse. Um erfolgreich kommunizieren zu können, müssen Sie Ihre Ideen effektiv, überzeugend, klar und prägnant präsentieren können.
Wie man die Kunst der Kommunikation in der Wirtschaft meistert
Kommunikation ist eine entscheidende Eigenschaft in der Geschäftswelt und kann Karriere machen oder brechen. Um Branchenführer zu werden oder einfach nur Karriere zu machen, müssen Sie die Kunst der Kommunikation beherrschen oder den Prozess, in dem Einzelne interagieren, sich austauschen und Bedeutungen interpretieren. Das unkomplizierte Übertragen von Informationen durch Leerlauf ist einfach. Effektives Kommunizieren erfordert Geschicklichkeit und Finesse. Um erfolgreich kommunizieren zu können, müssen Sie Ihre Ideen effektiv, überzeugend, klar und prägnant präsentieren können. Die Kommunikation ist nur dann erfolgreich, wenn Sender und Empfänger den Inhalt der dargestellten Informationen auf dieselbe Weise verstehen. Wie beherrschen Sie die Kunst der Kommunikation?
Verstehen der grundlegenden Kommunikationsgrundsätze Zunächst müssen Sie wissen, warum Sie kommunizieren, und dann Ihre Nachricht kommunizieren, ohne dass es zu Missverständnissen und Verwirrung kommt. Verringern Sie die Häufigkeit von Missverständnissen durch eine klare, präzise, präzise und gut geplante Kommunikation. Betrachten Sie Ihre Ziele, denn Sie müssen es artikulieren, um es zu erreichen. • Woran soll sich Ihr Publikum erinnern? • Was möchten Sie vermitteln? • Was soll Ihre Botschaft erreichen?
Zweitens müssen Sie wissen, wie Sie die Informationen so senden, dass sie vom Empfänger korrekt decodiert werden können. Der Erfolg hängt davon ab, dass die Informationen klar angegeben werden, aber auch mögliche Missverständnisquellen vorweggenommen und beseitigt werden. Der Schlüssel: Ihr Publikum kennen. Ihre Botschaft wird an einzelne Zuschauer weitergegeben, die alle mit eigenen Ideen und Überzeugungen in den Kommunikationsprozess eintreten, was zweifellos sein Verständnis der Botschaft beeinflusst. Es ist auch wichtig, dass Sie die Stärken und Schwächen der verschiedenen Kommunikationskanäle verstehen, die persönlich, telefonisch, per E-Mail und Text enthalten sind. Stellen Sie sicher, dass Sie den geeigneten Kanal für Ihre Nachricht verwenden. Zum Beispiel ist es wahrscheinlich nicht die effektivste Route, lange Anweisungen über das Telefon zu geben. Ebenso gibt es kein negatives Feedback per E-Mail. Untersuchen Sie die Stärken und Schwächen aller Kommunikationskanäle in Bezug auf Ihre Nachricht, um sicherzustellen, dass Sie den Kanal auswählen, der die Nachricht am besten kommuniziert. Seien Sie offen für Rückmeldungen von Ihren Zuhörern, insbesondere wenn Sie persönlich oder per Telefon kommunizieren. Achten Sie genau auf verbale und nonverbale Reaktionen auf Ihre Nachricht, um festzustellen, ob das Publikum die Bedeutung der präsentierten Informationen verstanden hat. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Unternehmen zu verbessern, besteht darin, alle Hindernisse zu beseitigen, die zu Missverständnissen führen können. Mögliche Hindernisse für Ihre Nachricht können alles andere als langwierig sein, die Verwendung des falschen Kommunikationskanals, die unorganisierte Darstellung der Informationen, die Verwendung mangelhafter verbaler und nicht-verbaler Sprache, die zu schnell zu viele Informationen bieten, die Kultur des Publikums nicht verstehen und nicht verstehen keine vereinfachte und prägnante Botschaft. Zusätzlich zu diesen allgemeinen Richtlinien können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern, indem Sie sich auf allgemeinere Kommunikationsbereiche konzentrieren, z. B. effektive und erste Eindrücke erzeugen, korrekte nonverbale Körpersprache vermitteln, verbal effizient kommunizieren, aktiv zuhören und sich auf die Entwicklung Ihres Schreibens konzentrieren Fähigkeiten und Erlernen der richtigen Etikette für die Kommunikation über technologische Kanäle.
Einen bleibenden ersten Eindruck schaffen Das Ziel eines bleibenden ersten Eindrucks ist es, mit der Person, mit der Sie sich treffen, Trost, Vertrauen und Beziehungen herzustellen. Es dauert nur etwa drei Sekunden, um Sie beim ersten Treffen zu bewerten. Ihre Meinung über Sie wird schnell gebildet, basierend auf Ihrem Aussehen, Ihrer Körpersprache, Ihrem Verhalten, Ihren Verhaltensweisen und Ihrer Kleidung. In der Wirtschaft ist es wichtig, dass Sie immer den Eindruck einer professionellen Präsenz erwecken. Einige einfache Möglichkeiten, um einen kraftvollen und effektiven ersten Eindruck zu erzielen, lauten wie folgt: • Stellen Sie einen freundlichen direkten Blickkontakt auf, um gegenseitiges Vertrauen zu entwickeln. • Stehen Sie auf und setzen Sie sich gerade hin, denn eine gute Haltung vermittelt sofort einen Eindruck von Kompetenz und zeigt, dass Sie sich in geschäftlichen Situationen wohl fühlen. • Halten Sie den Augenkontakt durch die Handshake aufrecht und sprechen Sie die Person mit Namen an. • Kommen Sie zehn bis fünfzehn Minuten vor der geplanten Zeit an. • Kleiden Sie sich passend für die Besprechung. Kennen Sie die Traditionen und Normen, da Sie nicht im Business-Anzug erscheinen möchten, wenn alle anderen lässig gekleidet sind. • Sorgen Sie für ein sauberes und aufgeräumtes Erscheinungsbild. Führen Sie vor dem Meeting eine 30-Sekunden-Überprüfung durch. • Lächeln Sie mit Wärme und Zuversicht. • Seien Sie höflich und aufmerksam.
Beim ersten Eindruck geht es darum, eine Wahrnehmung professioneller Präsenz zu erzeugen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen. Verwenden Sie Ihre Körpersprache, um angemessenes Vertrauen und Selbstbewusstsein zu projizieren, indem Sie groß stehen, warm lächeln, um andere zu beruhigen, freundliche Augenkontakte zu machen, mit festem Händedruck zu grüßen, Höflichkeit für alle auszudrücken, echte Begeisterung und Anmut zu projizieren und sich angemessen zu kleiden.
Betonen Sie Ihre Botschaft durch non-verbale Kommunikation. Nur etwa sieben Prozent der emotionalen Bedeutung in einer Nachricht setzen sich aus den tatsächlichen Wörtern zusammen, und weitere 38 Prozent werden durch unseren Tonfall und die Stimmbeugung kommuniziert. Dies bedeutet, dass 55 Prozent unserer Bedeutung in Botschaften durch nonverbale Kommunikation vermittelt werden, die Gesichtsausdruck, Gesten und Körperhaltung einschließt. Auch wenn Sie vielleicht etwas sagen, drückt Ihre Körpersprache etwas völlig anderes aus. Erfahrene Fachleute nutzen non-verbale Kommunikationsfähigkeiten, um Vertrauen und Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen, indem ihre Körpersprache konsistent und kongruent mit ihrer verbalen Botschaft gehalten wird. Um in der Geschäftswelt zu gedeihen, müssen Sie lernen, Ihre Botschaft nicht nur verbal, sondern auch nonverbal zu vermitteln. Nutzen Sie die non-verbale Kommunikation bewusst und absichtlich, um sie zu einer Quelle der Stärke und Stärke Ihrer geschäftlichen Interaktionen zu machen. Verstehen Sie zunächst Ihre non-verbalen Kommunikationsstärken und -schwächen, brechen Sie dann die Komponenten ab und üben Sie eine wirkungsvolle, konsistente und natürliche Ausführung, beginnend mit Blickkontakt. Beginnen Sie mit den folgenden Schritten: • Untersuchen Sie Ihren Eingang in einen Raum. Werden Sie bemerkt, wenn Sie einen Raum betreten? • Bieten Sie Ihre Hand sofort an, wenn Sie jemanden treffen, unabhängig von Rasse oder Geschlecht? • Bringen Sie in Meetings und Gesprächen ständig Augenkontakt mit anderen Personen? • Neigen Sie zu einer ablenkenden Geste, die die Fähigkeit einer Person, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, behindern könnte. • Sind die nonverbalen Signale, die Sie senden, klar und konsistent mit Ihrer Nachricht? Oder sind die Leute allgemein verwirrt, wo sie mit Ihnen stehen? • Kennen Sie Ihre Gesichtsreaktionen in verschiedenen Situationen?
Unsere physische Präsenz ist das, was andere bemerken, wenn Sie uns treffen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Energie ausstrahlen, eine korrekte Haltung einnehmen, einen festen Händedruck haben und einen freundlichen Blickkontakt haben. Lernen Sie, nicht nur Ihre ursprüngliche Körpersprache, sondern auch Ihre Reaktionen auf andere zu beherrschen, wie z. B. das unerschrockene Gesicht, wenn Sie verärgert sind. Schließlich lernen Sie, zusammenzupassen und zu spiegeln, indem Sie die Manieren und Verhaltensweisen der Person oder der Personen übernehmen, mit denen Sie interagieren.Das Anpassen von Energieniveaus, Mimik, Tonfall, Wortschatz und Tempo ist der schnellste Weg, um im Kommunikationsprozess einen Rapport aufzubauen. Nonverbale Hinweise bieten einen Kontext für die Interpretation des rohen Inhalts der Kommunikation. Sie müssen also sicherstellen, dass Ihre verbalen und nicht verbalen Nachrichten synchron bleiben.
Wiederbelebung der verbalen Kommunikation Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht wird immer der beste Kommunikationskanal sein. Unterschätzen Sie niemals den Wert des Stimmklangs und die durch die Körpersprache getragenen Emotionen, insbesondere wenn Sie jemanden kritisieren oder negatives Feedback geben. Wenn Sie mit jemandem nicht einverstanden sind, während Ihre Worte Ihre Meinungsverschiedenheit ausdrücken können, können Ihr Ton, Ihre Haltung und Ihr Augenkontakt gleichzeitig Ihren Wert und Ihren Respekt für die Meinung der anderen Person zum Ausdruck bringen. Zwar ist ein Telefongespräch auch ein besserer Kommunikationskanal, es bleibt jedoch immer noch eine Sekunde von Angesicht zu Angesicht. Wir setzen auf den reichhaltigen Eintopf nonverbaler Signale, um die Bedeutung der Worte eines anderen zu interpretieren, und persönliche Besprechungen helfen dabei, potenzielle Barrieren auszuräumen, die die beabsichtigte Botschaft falsch interpretieren könnten. Wenn Sie also immer Zweifel an der zu verwendenden Methode haben, ist die Kommunikation mit jemandem von Angesicht zu Angesicht immer die sicherste und effektivste Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht effektiv kommuniziert wird. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich verbal auszudrücken, probieren Sie Folgendes aus, um Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern: • Sehen Sie sich verbale Interaktionen in Ihrem Büro an, um zu hören, wie Personen Ihren Kunden Ideen präsentieren, und um den Tonfall der Stimme und die bei der Präsentation verwendeten Stimme zu hören Ideen und wie Unterschiede diskutiert werden. • Üben Sie, Ihre Ideen Freunden und Familienmitgliedern Ausdruck zu verleihen und sie dazu zu bringen, Sie zu kritisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, ob sie verstanden haben, was Sie vermitteln wollten oder nicht. • Stellen Sie sich einen Teilzeit-Verkaufsjob, um zu gewinnen, dass Sie sich selbst ausdrücken und verbal mit anderen kommunizieren können. • Verwenden Sie Geschichten, Zitate und Witze, um Ihre Botschaft zu vermitteln. • Organisieren Sie Ihre Ideen im Voraus und bereiten Sie Ihre Botschaft vor. • Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus. Sprechen Sie gezielt und prägnant und vermeiden Sie unachtsame Sprache. • Seien Sie in der Haltung und in der Wortauswahl positiv. • Verwenden Sie lebhafte Sprache, Beispiele, bleiben Sie optimistisch und verwenden Sie eine Vielzahl von Stimmklängen, um das Publikum zu binden. • Kleben Sie sich selbst auf, um Ihren einzigartigen Kommunikationsstil besser zu verstehen.
Die Beherrschung der verbalen Kommunikation fördert das persönliche Wachstum und verbessert Geschäftsbeziehungen und Interaktionen. Worte haben die Kraft, Emotionen zu erzeugen und die Menschen dazu zu bewegen, die gewünschte Aktion auszuführen. Nutzen Sie die Kraft der verbalen Kommunikation, um Ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
Die Kraft des aktiven Zuhörens kennen lernen Während die Kommunikation Ihrer eigenen Ideen in der Kommunikation wichtig ist, ist das aktive Zuhören für andere ebenso wichtig, um die Kunst der Kommunikation zu beherrschen. Ein großer Teil der Kommunikation bedeutet, erfolgreich zuzuhören. Nur ungefähr 25-50% von dem, was wir hören, wird tatsächlich in Erinnerung gebracht, was bedeutet, dass Sie sich bewusst bemühen müssen, nicht nur die Worte zu hören, die jemand sagt, sondern auch zu versuchen, die gesamte übermittelte Botschaft zu verstehen. Unterschätze nicht die Kraft der Stille. Konzentriere dich auf das Zuhören, indem du nicht darüber nachdenkst, was du als nächstes sagen wirst, sondern dich bewusst bemühen, dich mental zu konzentrieren und körperlich wach zu bleiben. Ein aktiver Zuhörer zu werden, erfordert Zeit, Geduld und Übung. Verwenden Sie die folgenden Elemente, um Ihre Fähigkeiten beim aktiven Zuhören zu verbessern. • Konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit auf den Lautsprecher. Achten Sie genau auf ihre nonverbale Kommunikation. • Zeigen Sie durch Ihre Körpersprache, Gesten, Lächeln und gelegentliches Nicken, dass Sie zuhören. • Bestätigen Sie, was die andere Person mit einem gelegentlichen Nicken oder „ähm“ sagt. • Geben Sie positives Feedback ab, indem Sie das Gesagte umschreiben, offene Fragen stellen oder in regelmäßigen Abständen zusammenfassen. • Schieben Sie das Urteil zurück, bis der Sprecher seine Nachricht vollständig präsentiert hat. Nicht unterbrechen. • Lassen Sie nicht zu, dass Ihre persönlichen Filter, Annahmen, Urteile und Überzeugungen die Informationen, die Sie hören, verzerren. Um das Verständnis zu verdeutlichen, fassen Sie zusammen, was gesagt wurde. • Geben Sie der Person Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Lassen Sie sich nicht von Ihrer Umgebung ablenken.
Zuhören ist mehr als nur die Worte zu hören. Aktives Zuhören bedeutet, sich auf den Tonfall, die Wortauswahl, die nonverbale Körpersprache und die Stimmbeugung zu konzentrieren, nicht zu Schlussfolgerungen zu springen und nicht zu verzerren, was durch unsere eigenen Wahrnehmungen gesagt wird. Beim aktiven Zuhören geht es darum, objektiv zu sein und offen zu sein, was jemand kommuniziert, ohne dass unser persönlicher Glaube die Botschaft beeinflusst. Bauen Sie bessere Geschäftsbeziehungen auf und verringern Sie Beziehungskonflikte, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit durch aktives Zuhören verfeinern.
Illustrieren Sie die Unterscheidung durch bemerkenswerte Schrift
Als konkretere Form der Kommunikation lässt das geschriebene Wort weniger Raum für Fehler und Fehler. In einer technologisch geschickten Gesellschaft, in der die schriftliche Kommunikation schnell zur bevorzugten Kommunikationsmethode wird, ist die Fähigkeit, durch Schreiben effektiv zu kommunizieren, eine wichtige Fähigkeit zur Verfeinerung. Am heutigen Arbeitsplatz suchen Arbeitgeber aktiv Personen, die über das geschriebene Wort effektiv kommunizieren können. Wie können Sie Ihre Schreibfähigkeiten verbessern? • Vermeiden Sie Slangwörter. • Gehen Sie von Symbolen weg und vermeiden Sie Klischees. • Schreibe Namen immer richtig. • Halten Sie die Sätze kurz und einfach. • Korrekturlesen, Korrekturlesen, Korrekturlesen. • Dokumente überarbeiten, bis sie klar und präzise sind. Vermeiden Sie unnötige Informationen. • Stellen Sie sicher, dass Dokumente logisch organisiert sind. • Bearbeiten Sie Ihr Schreiben für Wortwahl und Redundanzen. • Verwenden Sie korrekte Interpunktion und korrekte Grammatik. • Verbessern Sie Ihren Wortschatz, indem Sie ein Wörterbuch verwenden, um die Bedeutung von unbekannten Wörtern zu ermitteln. • Lesen Sie jede Chance, die Sie erhalten. Je mehr Sie lesen, desto mehr erweitern Sie Ihren Wortschatz und steigern Ihr Bewusstsein für effektives Schreiben.
Lernen Sie, Schreiben als eine Fähigkeit zu betrachten, die durch Übung und Anstrengung kontinuierlich verfeinert werden muss. Üben Sie beim Schreiben effektiver Möglichkeiten, selbst wenn Sie einfache E-Mails an Freunde und Familie schreiben. Die schriftliche Kommunikation hat eine bleibende Wirkung und eine dauerhafte Präsenz. Achten Sie daher besonders darauf, was Sie schriftlich kommunizieren.
Demonstration der richtigen Etikette in der technologischen Kommunikation Wenn der Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts vielfältiger und technologischer wird, müssen Ihre Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich verfeinert werden, um den beruflichen Erfolg sicherzustellen. Da das alte Verwaltungsmodell der Diktatur durch ein partizipatives Management und die verstärkte Nutzung von Teams ersetzt wird, wird die alte Kommunikationsmethode, die die persönliche Kommunikation oder Voice-to-Voice-Kommunikation begünstigt, durch unpersönliche Kommunikationsmethoden wie E-Mail, Fax und Voicemail ersetzt. Bedenken Sie, dass diese Methoden trotz des zunehmenden Einsatzes von Technologien für die Kommunikation und zum schnellen Übertragen von Informationen mehr Raum für Missverständnisse und Konflikte lassen. Versuchen Sie, nur sachliche Informationen über diese Kanäle zu kommunizieren. Sichern Sie sich jegliche Kommunikation, bei der Emotionen zum Ausdruck kommen, für persönliche Methoden wie persönlich oder telefonisch.
Alles zusammenbinden Beispielhafte Kommunikationsfähigkeiten gehören zu den gefragtesten Qualitäten der Geschäftswelt. Wie Robert Kent, der ehemalige Dekan der Harvard Business School, so angemessen zusammenfasst: „In der Wirtschaft ist Kommunikation alles.“ Ohne die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, können wir Botschaften nicht genau übermitteln, andere wissen lassen, was wir denken oder fühlen. Partnerschaften aufbauen, andere motivieren oder Konflikte lösen. Wenn Sie sich beruflich weiterentwickeln, werden Kommunikationsfähigkeiten nur noch wichtiger für Ihren Erfolg. Erfolgreich kommunizieren zu können, bedeutet eine erfolgreiche Karriere.
