Vor dem Internet hatten Unternehmen oft Schwierigkeiten, sich mit Kunden zu verbinden, ihren Service zu beschleunigen und das Geschäftsklima sorgfältig zu beobachten. Das Internet hat die Geschäftsabläufe revolutioniert und dazu beigetragen, einen effizienteren Markt zu schaffen. Forrester Forecaster prognostiziert, dass bis 2014 8 Prozent der Einkäufe im Einzelhandel online getätigt werden. Forrester Forecaster berichtet auch, dass der Online-Einzelhandel 2009 einen Umsatz von 155 Milliarden US-Dollar erzielte.
Sympathisch
Das Internet hat es Unternehmen ermöglicht, Gemeinschaften für diejenigen zu schaffen, die ähnliche Interessen an Produkten und Unternehmen haben. Diese Communities helfen Unternehmen, ihre Marke zu entwickeln und ein positives Image zu schaffen. Unternehmen können Produkte oder Dienstleistungen mühelos anpassen, was die Zufriedenheit der Kunden und den Gewinn erhöht. Das Internet hat es den Unternehmen ermöglicht, wertvolle Informationen über die Interessen bestimmter Demografien zu erhalten. Folglich können Unternehmen gezielte Werbung auch effektiv einsetzen, indem sie sich an bestimmte Verleger und Medien wenden, die sich speziell auf ihr Produkt oder ihre Dienstleistung beziehen.
Information
Durch die Fülle von Informationen im Internet können Unternehmen Informationen über Trends erhalten, die sie beeinflussen können, das Verhalten der Verbraucher beobachten, Produkte entdecken, die ihren Service oder ihr Geschäft verbessern und ihr Wissen über die Branche erweitern. Informationen, die früher den einflussreichsten Personen der Branche oder Akademikern vorbehalten waren, sind jetzt einfacher zu finden. Die Informationen helfen den Verbrauchern auch, für sie geeignete Produkte und Dienstleistungen zu finden. Die Anzahl der Bewertungen und Informationen zu Unternehmen im Internet hilft den Verbrauchern, sich beim Kauf besser zu fühlen und sich wohl zu fühlen. Der schnelle Zugriff auf Informationen im Internet erhöht die Entscheidungsgeschwindigkeit von Verbrauchern und Unternehmen und spart Zeit, die für produktive Aktivitäten verwendet werden kann.
Zugänglich
Das Internet schließt die Kluft zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Das Aufkommen des Internets hat die Präsenz von Unternehmen global gemacht. Verbraucher haben Zugang zu Produkten, die sich im Ausland oder über Staatsgrenzen hinweg befinden. Die Kommunikation zwischen Verbrauchern und Unternehmen ist offener und transparenter. Verbraucher können jetzt E-Mail, Chat oder Foren nutzen, um mit anderen Verbrauchern in Kontakt zu treten, sachdienliche Fragen zum Service oder Produkt zu stellen, Kundenunterstützung zu erhalten und Vorschläge zu unterbreiten. Die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen erhöht die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es den Unternehmen, mit den Kunden in Kontakt zu treten. Die Erreichbarkeit ermöglicht es Unternehmen, ihren Service oder ihr Produkt weiter auszubauen, was den Gewinn erhöht.
Einfacherer Einstieg
In der Vergangenheit war der Einstieg in die Geschäftswelt stark eingeschränkt. Mit dem Internet sind Anlauf- und Werbekosten deutlich niedriger. Kleine Unternehmen können eine kostengünstige Website starten, durch Kontakt mit Blogs, sozialen Netzwerken und Partnerprogrammen Bekanntheit und Werbung gewinnen und sogar Venture Capital / Investoren finden. Das Internet ermöglicht es den Menschen außerdem, auf einfache Weise Talente zu finden, da Online-Jobbörsen und berufsbasierte soziale Netzwerke eingesetzt werden. Das Internet ermöglicht es Unternehmen, nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen, um die Dominanz über eine Nische zu gewinnen. Dies erhöht den Eintritt in kleine Nischen und verringert die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls.
Investieren
Das Internet hat die Investitionsbedingungen gelockert. Es ist einfacher, die Gewinne von Unternehmen zu ermitteln und Faktoren zu ermitteln, die sich auf ein Unternehmen auswirken könnten. Das Internet hat die Investition für mehr Teilnehmer geöffnet. Verbraucher können in Unternehmen investieren, die sie möglicherweise ohne das Internet nicht entdeckt haben.
