Die Messung des Erfolgs eines Schulungsprogramms ist eine wichtige Methode, um die Kosteneffizienz dieser Schulung zu belegen. Darüber hinaus möchte der Anbieter wissen, dass die erlernten Fähigkeiten am Arbeitsplatz umgesetzt werden, ob sich die Einstellungen verbessern und ob noch Lücken im Lernen bestehen. Bevor das Training beginnt, muss der Trainer klare, erreichbare Ziele festlegen und die Methode bestimmen, nach der er den Erfolg dieser Ziele beurteilen wird. Donald Kirkpatrick sagt in "Great Ideas Revisited", dass vier Stufen zum Erfolg eines Trainingsprogramms beitragen - Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse - und dieser Erfolg ist messbar.
Legen Sie vor Beginn des Trainings klare Ziele fest und erklären Sie diese den Auszubildenden zu Beginn des Trainingsprogramms. Konzentrieren Sie sich auf das Erreichen der Ziele, während Sie Ihre Auszubildenden durch die Übungen führen. Sie können dann zusammen mit Ihren Auszubildenden den Erfolg messen, weil alle Beteiligten wissen, was durch den Unterricht erreicht werden soll.
Entwerfen Sie eine Umfrage mit Fragen, die sich eher auf die Zufriedenheit der Auszubildenden als auf das erworbene Wissen beziehen, und mit Antworten, die tabelliert werden können. Stellen Sie sicher, dass die Umfrage anonym ist. Lassen Sie am Ende der Umfrage Platz für weitere Kommentare. Eine positive Reaktion mit positiven Gefühlen ist das erste messbare Niveau eines erfolgreichen Trainingsprogramms.
Erstellen Sie ein Kommentarblatt mit Fragen wie "Wie kenntnisreich war der Referent mit dem Fachmaterial?" "War der Sprecher mit seinen Zielen unkompliziert?" Stellen Sie Fragen, die helfen können, erworbenes Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen zu messen. Führen Sie eine kurze schriftliche Prüfung durch, die Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen vor und nach dem Test überprüft.
Bilden Sie Gruppen von Managern und Untergebenen, um Verhaltensänderungen zu messen, die infolge der Schulung stattgefunden haben. Jede Gruppe führt Interviews mit Vorher-Nachher-Perspektiven auf der Grundlage des während des Trainings behandelten Materials. In den Interviews geben Manager und Mitarbeiter einander Feedback zu Verhaltensänderungen und Verhaltensänderungen. Dies wiederum vermittelt allen Mitarbeitern, Führungskräften und Untergebenen, wie man konstruktive Kritik gibt und nimmt. Das Verhalten ist die dritte Ebene und ist eindeutig messbar.
Bewerten Sie die Ergebnisse des Trainings. Messen Sie die Produktivität in Bezug auf Vorher und Nachher. Finden Sie beispielsweise heraus, ob die Auszubildenden jetzt wissen, wie sie sich an den Helpdesk wenden können, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten, und ob die Auszubildenden nun wissen, wie sie die Ratschläge und / oder Schritte befolgen, die in der Schulung behandelt wurden. Ergebnisse stellen als messbares Element die vierte Erfolgsstufe dar.
