Der Wettbewerbsvorteil von Lowe bezieht sich auf die Faktoren, die das Unternehmen in den Augen des Marktes vor seinem Wettbewerb stellen. Wettbewerbsvorteile können von einem höheren Kundennutzen bis zu hervorragendem Service und höheren Preisen reichen. Die Hauptstrategie von Lowe, Vorteile gegenüber dem Konkurrenten zu erlangen, konzentriert sich darauf, die Geschäfte für nicht-traditionelle Käufer attraktiver zu machen, die in der Regel auf Baumärkte verzichten. Das Unternehmen hat auch eine Einzelhandelsstrategie, die Frauen anzieht.
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Im Durchschnitt hat Lowe's im Vergleich zu seinem Hauptkonkurrenten Home Depot (105.000 und 32.000 Quadratfuß) größere Läden und Gartencenter (113.000 und 32.000 Quadratfuß), verglichen mit dem Geschäftsbericht jedes Unternehmens. Lowes Experimente mit einem Layout in einem Teil des Landes, und wenn es sich als erfolgreich erweist, implementiert die Konfiguration in anderen Filialen. Die meisten Geschäfte haben das gleiche Layout, sodass Sie bei Lowe's unabhängig vom Standort einkaufen können.
Lowes breitere Gänge ermöglichen ein einfacheres Rangieren der Einkaufswagen und helfen dem Personal bei der Lagerung und beim Materialhandling. Der Laden nutzt mehr Schilder und verfügt über eine bessere Beleuchtung als seine Konkurrenten, die laut Jahresbericht andere Baumärkte, Baumärkte und traditionelle Baumärkte, Sanitär-, Elektro- und Haushaltswareneinzelhändler umfassen.
Produktauswahl
Im Vergleich zu seinen Konkurrenten bietet der typische Lowe's Store eine größere Auswahl (40.000 Artikel) und eine breitere Auswahl an Produkten für die Wohnkultur, darunter Lampen, Designer-Handtuchhalter, Fensterpflege und Designerhandtücher, als in den Home Depot-Stores (30.000 bis 40.000 Produkte)). Lowe erklärt in seiner Jahreserklärung 2011, dass der Fokus des Unternehmens auf private Marken, die exklusiv für das Unternehmen stehen, ihm von der Konkurrenz abhebt.
Lowe's stellt den Herstellern auch Produktdaten zur Verfügung, mit denen die Lieferanten feststellen können, welche Artikel verkauft werden, und die Artikel schnell wieder auffüllen. Dieser Ansatz verschafft Lowe einen Vorteil gegenüber kleineren Wettbewerbern.
Produktplazierung
Der Laden vermeidet die bei vielen Mitbewerbern übliche Strategie zum Ablegen und Ablegen von Paletten. Bei diesem Ansatz werden Behälter und Paletten mit Produkten bestückt, die das Management in der Mitte oder am Ende der Gänge schnell bewegen möchte. Lowe's verwendet einen Prozess, der als "Planogramme" bezeichnet wird, um zu bestimmen, wo die Artikel positioniert werden sollen, und die entsprechende Ebene für alle Produkte in ihrem Inventar. Die Strategie von Lowe sieht die Platzierung des wichtigsten Produkts für ein Projekt auf Augenhöhe vor. In einem weiteren Versuch, weibliche Kunden anzusprechen, stellt Lowe's Produkte in realistischen Displays her, um Artikel attraktiver zu machen.
Kundenbeziehungen
Der Kundenservice in Lowes Filialen beginnt mit der Einstellung eines höheren Prozentsatzes von Vollzeitbeschäftigten - 69 bis 80 Prozent im Vergleich zu 59 Prozent von Home Depot. Vollzeitmitarbeiter neigen dazu, mehr Wissen und Verständnis der von ihnen verkauften Produkte zu zeigen. Das Unternehmen hat eine Richtlinie, die besagt, dass es ein anderes Register eröffnen wird, wenn eine Leitung mehr als drei Kunden gleichzeitig hat. Rote Knöpfe in jedem Gang rufen den Kundendienst an. Die Verfolgung von Merchandising- und Promotion-Kampagnen sowie das Sammeln von Daten zu Käufen von Kunden helfen Lowes Zielkunden.
