Ein Liniendiagramm kann hilfreich sein, um vergangene und zukünftige Trends aufzuzeigen, aber ein narrativer Interviewbericht kann eine Geschichte so erzählen, wie dies bei quantitativen Diagrammen nicht der Fall ist. Diese Art von Bericht gibt eine persönliche, detaillierte Erklärung einer aktuellen Situation von einer Person, die direkt an der vorliegenden Situation beteiligt ist. Persönliche Erzählberichte haben mehrere Verwendungszwecke, die von der Branche abhängen.
Eigenschaften
Ein narrativer Interviewbericht fasst die Antworten des Subjekts auf die gegebenen Fragen zusammen. Timothy R. Lee, Autor von „Reviewer´s Handbook to Business Valuation“, erklärt, dass effektive Berichte damit beginnen, dass der Interviewer allgemeine Fragen zur Geschäftslandschaft und den Möglichkeiten stellt, gefolgt von engen Fragen, die auf diesen Antworten basieren. Die Befragung der notwendigen Person in einer geeigneten Umgebung ist auch ein kritischer Bestandteil der Erzählung: Der Raum sollte frei von Ablenkungen sein, die Stimme des Subjekts muss deutlich zu hören sein und sie sollte ein kooperatives Subjekt sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Berichtsstruktur
Ein narrativer Interviewbericht beginnt mit einer Einführung, die den Hintergrund des Themas beschreibt. In diesen Informationen sind die Qualifikationen aufgeführt, darunter Ausbildung, Geschlecht, Ort und gegenwärtiger Beruf. Die Einführung beschreibt auch den Zeitpunkt und den Ort des Interviews. Einige Erzählberichte erfordern eine Transkription des Gesprächs, insbesondere Interviews mit Opfern oder Zeugen eines kritischen Ereignisses. Andere, wie Berichte mit Managementteams und Mitarbeitern, verlangen, dass der Interviewer die Erzählung einfach umschreibt. In diesem Abschnitt des Berichts fügt der Interviewer keine persönlichen Ansichten der Aussagen ein. Nach der Zusammenfassung enthält der Bericht möglicherweise Vorschläge zur Verwendung der Ergebnisse des Interviews. Ein Interview mit einem Tech-Manager könnte beispielsweise Wege aufzeigen, wie das Unternehmen seine eigene Datenbank besser verschlüsseln kann. Daher enthält die Schlussfolgerung des Berichts manchmal Empfehlungen und Einblicke in das Interview.
Bedeutung
In einem narrativen Bericht werden schwer zu quantifizierende Merkmale wie persönliche Einstellungen, Mantras und spezifische Details ausgedrückt. Solche Berichte können dem Unternehmen auch dabei helfen, innovative Lösungen zu formulieren. Beispielsweise kann ein Bericht, der die Erfahrungen des Benutzers mit der Unternehmenssoftware beschreibt, möglicherweise darauf hinweisen, dass die Registerkarten neu angeordnet werden sollten oder die Hilfefunktion benutzerfreundlicher sein sollte. Solche Einsichten werden oft nur durch die Forderung nach offenem Feedback gesammelt. Diese Berichte sind auch von unschätzbarem Wert für das Schreiben von Fallstudien zu Unternehmen. Durch das Sammeln von Einzelberichten über Ereignisse und Umstände erhält der Autor Einblick in die Unternehmenskultur, Einstellungen und Moral. Candida Brush, Autorin von "Wachstumsorientierten Unternehmern und ihrem Geschäft", erklärt, dass ein Erzählbericht einen besseren Einblick in wenig bekannte Themen bietet, wie zum Beispiel die Erfahrung einer Frau als Unternehmerin.
Überlegungen
Narrative Interviewberichte laufen Gefahr, voreingenommen zu sein. Die Erkenntnisse einer Person spiegeln nicht notwendigerweise die Erfahrungen vieler wider. Wenn Sie nur ein Management-Team eines Unternehmens befragen, kann dies ein viel positiveres Bild erzeugen als die Realität. Daher werden diese Berichte am besten mit quantitativen Daten verwendet, die die im Bericht gemachten Aussagen unterstützen. Wenn beispielsweise quantitative Umfragen ergeben, dass die Mehrheit der Kunden, die an Umfragen teilnehmen, eine neue Linie von Schokoriegeln hassen, sind narrative Berichte, die die Gründe für die Missachtung angeben, von Vorteil.
