Definition eines Kundendienstadministrators

Inhaltsverzeichnis:

Kundendienstadministratoren sind für die Sekretariats- und Büroarbeiten für Personen verantwortlich, die mit Kunden zu tun haben. Sie sind ein wichtiger Teil eines Unternehmens und helfen den Kundendienstmitarbeitern, Beschwerden und Fragen erfolgreich zu bearbeiten.

Funktion

Kundendienstadministratoren beantworten Telefone und E-Mails, bearbeiten Rechnungen und erstellen Berichte. Die Tätigkeit variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Einige Kundendienstadministratoren können Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, Verkäufe zu tätigen, oder sogar Buchhaltung durchführen.

Qualifikationen

Kundendienstadministratoren müssen über gute schriftliche und mündliche Kenntnisse verfügen, da sie mit Kunden und Vertriebsagenten zusammenarbeiten. Obwohl die meisten dieser Berufe nicht mehr als ein Abitur benötigen, bevorzugen viele Unternehmen Kundendienstmitarbeiter mit Berufserfahrung.

Zahlen

PayScale.com zufolge verdienen Kundendienstadministratoren ab August 2010 je nach Erfahrung zwischen 10 und 20 US-Dollar pro Stunde. Bei einigen Jobs machen Kundendienstadministratoren auch einen Prozentsatz der Provision auf den Umsatz.

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