Rolle des Marketing in der Versicherung

BEST PRACTICE | Marketing-Chef der Barmenia spricht im CMO-Talk über digitale Versicherungslösungen. (September 2024)

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Anonim

Marketing spielt in der Versicherungsbranche eine entscheidende Rolle. Es wird verwendet, um den Umsatz zu steigern und Marktpositionen für große Unternehmen aufrechtzuerhalten, und kleinere Unternehmen können ihr Geschäft aufbauen und ausbauen. Die Verwendung von Marketing kann so weitreichend sein wie eine nationale Fernsehkampagne, um eine bedeutende Versicherungsgesellschaft aufzubauen und zu erhalten, und so lokalisiert wie Visitenkarten und Flyer, die von einem lokalen Versicherungsagenten verwendet werden. Unabhängig von der Größe werden Marketingtaktiken und -strategien von allen in der Branche entwickelt, um Verbraucher und potenzielle Kunden ansprechen zu können, um ihre Versicherungsbedürfnisse in den Bereichen Heim, Gesundheit, Leben und Handel abzudecken.

CRM-Datenbankentwicklung

Versicherungsgesellschaften entwickeln eine Datenbank mit aktuellen Kunden, die sie anhand der Art ihrer Versicherungspolice, Name, Adresse, Alter, Postleitzahl und anderen Informationen identifiziert. Unternehmen nutzen diese Informationen, die als Customer Relationship Management-Daten bezeichnet werden, um zu verstehen, welche Arten von Richtlinien im Vertrieb führend sind, und um Wachstumschancen zu erkennen, um den Umsatz zu steigern und zu steigern. Die CRM-Daten werden an Mitglieder des Vertriebs- und Marketingteams verteilt, um deren Vertriebs- und Marketingstrategie zu unterstützen.

Wettbewerbsanalyse

Unternehmen bewerten kontinuierlich die Marketingbemühungen von Wettbewerbern. Sie führen Wettbewerbsanalysen durch, um herauszufinden, was andere Unternehmen in Bezug auf Preise, Produktangebote, Zielkunden, Werbemotive und Markenpositionierung tun. Die Informationen werden segmentiert, um Dienste basierend auf Geografie und Verbrauchertypen wie Eigenheimbesitzer, Autobesitzer, Stadtbewohner oder Stadtbewohner und Käufer von Online-Versicherungen zu vergleichen. Die Ergebnisse der Wettbewerbsanalyse werden verwendet, um die Vertriebsbemühungen beim Wachstum und beim Aufbau von Kunden zu unterstützen.

Neue Produktentwicklung

Marketing wird genutzt, um Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Versicherungsprodukte und Werbepositionen zu identifizieren. Ein Versicherungsunternehmen, das Hausbesitzer versichert, würde beispielsweise Märkte untersuchen, in denen der Kauf von Eigentumswohnungen steigt. Die Informationen würden dann verwendet, um Versicherungen an Eigentümer, Immobilienmakler und Verwalter von Eigentumswohnungen zu vermarkten.

Krisenmarketing-Management

Unfälle, die durch Menschen oder Natur verursacht wurden, wirken sich unmittelbar und unmittelbar auf die Versicherungsunternehmen und ihre Marketingaktivitäten aus. Trifft beispielsweise ein Hurrikan in Florida ein, setzen Versicherungsgesellschaften einen First-Responder-Marketing-Ansatz ein, um Vertreter vor Ort zu beauftragen und zu beauftragen, um sich um Ansprüche versicherter Kunden zu kümmern. Dies geschieht, um die Verantwortlichkeiten des Kundendienstes zu erfüllen und potenzielle negative oder negative Bekanntmachungen über das Versicherungsunternehmen und deren Reaktion auf die Bedürfnisse der versicherten Kunden nach einer Katastrophe oder Krise zu verhindern.

Marktchancen nutzen

Versicherungsunternehmen nutzen Möglichkeiten, um ihre Marketingaktivitäten zu planen. Beispielsweise untersucht ein Autoversicherungsunternehmen Städte, in denen Verkehrsunfälle häufiger auftreten, um Wachstumschancen für Unternehmen zu erkennen. Die Unternehmen erheben Statistiken über die Anzahl der versicherten und nicht versicherten Fahrer, und die Ergebnisse werden verwendet, um die Möglichkeiten zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, und entsprechende Kosten, um sie durch die Durchführung von Werbung, Incentives und Werbeaktionen zu gewinnen.

Große Unternehmen kaufen Immobilien und Namensrechte für Standorte ein, um ihre Marktchancen zu nutzen. Zum Beispiel ist die Nationwide Arena der Anker des Arenaviertels in Columbus, Ohio, einem wichtigen Unterhaltungszentrum für Sport, Restaurants und Hotels in der Stadt. Hier befindet sich der Hauptsitz der Nationwide Insurance Co.