Benchmarking ist ein sequentieller Prozess, der mit dem Bewusstsein beginnt, bestimmte Geschäftsprozesse zu verbessern, und endet, wenn Sie die erforderlichen Schritte unternehmen. Dabei verbringen Unternehmens- oder Abteilungsleiter Zeit damit, die Bemühungen erfolgreicher Organisationen zu analysieren.
Grundlagen
Benchmarking ist ein Prozess, bei dem nach "Best Practices" in einem bestimmten Geschäftsprozess gesucht wird. Unternehmen mit starken Zielen und dem Wunsch nach Verbesserung vergleichen ständig ihre eigenen Geschäftsprozesse mit denen von Branchenführern, um Chancen für Wachstum und Verbesserung zu finden. Manchmal legt ein einzelner Branchenführer in den meisten Geschäftsprozessen den Standard oder Benchmark fest. Zu anderen Zeiten setzen verschiedene Unternehmen den Standard für hervorragende Geschäftsprozesse.
Verstehen und analysieren
Bevor Sie Benchmarking durchführen können, benötigen Sie ein grundlegendes Verständnis kritischer Geschäftsprozesse, die sich auf Ihren Geschäftserfolg beziehen. Fertigung, Montage, Vertrieb, Marketing, Vertrieb und Service sind Beispiele für umfassende Geschäftsaktivitäten, die Sie analysieren können. Sie können die einzelnen Prozesse auch in kleinere Prozesse aufteilen, z. B. den Vorgang des Abrufs von Inventar aus einem Verteilzentrum zum Laden und Versenden an ein Geschäft. Wenn Sie diese Kernprozesse verstanden haben, können Sie Unternehmen untersuchen, die in den überprüften Prozessen erfolgreich sind, um festzustellen, wie sie dies besser, effizienter oder insgesamt erfolgreicher machen.
Finde die Lücke
Das Benchmarking ist der Vergleich Ihres Prozesses mit dem des Unternehmens, das den Standard setzt. Sie möchten herausfinden, mit welchen Ausrüstungen, Arbeitsabläufen, Technologien oder Aktivitäten der Leiter einen bestimmten Prozess besser durchführen kann. Sie müssen die Ursachen für die Lücke zwischen Ihrer Produktion oder Effizienz und der des Führers finden, damit Sie wissen, wo die Verbesserungsmöglichkeiten liegen.
Strategien und Umsetzung
Wenn Lücken identifiziert sind, müssen Unternehmens-, Abteilungs- oder Abteilungsleiter prüfen, welche Mitarbeiter und Ressourcen erforderlich sind, um die Benchmark zu erreichen. Sie müssen auch alle Änderungen an Arbeitsabläufen oder Prozessen skizzieren und den Mitarbeitern die erforderlichen Schulungen anbieten. Als nächstes werden diese Strategien umgesetzt. Während die Anstrengungen unternommen werden, um die Leistungslücke zu schließen, werden ständige Evaluierungen durchgeführt, um Verbesserungen zu motivieren und das Bewusstsein für neue Errungenschaften der Branchenführer zu stärken, um auf bewährten Verfahren aufzubauen.
