Eine unwirksame Kommunikation am Arbeitsplatz kann sich katastrophal auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken. Wenn die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern sowie zwischen den Mitarbeitern und Kunden effektiv ist, kann es zu einem Verkaufsanstieg kommen und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter erreicht ein Allzeithoch. Aus diesem Grund ist die Entwicklung von Aktivitäten zur Verbesserung effektiver Kommunikationsfähigkeiten nicht nur für Ihr Unternehmen von Vorteil, sondern auch für Ihren Geschäftserfolg. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Mitarbeiter von Aktivitäten profitieren könnten, die ihre Kommunikations- und Hörfähigkeiten verbessern, sollten Sie die vielfältigen auf Kommunikation ausgerichteten Aktivitäten in Betracht ziehen, die die Art und Weise verbessern, in der Mitarbeiter mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden sprechen, zuhören, schreiben und interagieren.
Tipps
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Mentoring, Workshops, Übungen zum Erlernen von Erfahrungen und Kommunikationsfähigkeiten sind einige Möglichkeiten, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern.
Gegenseitig vorteilhafte Mentoring-Beziehungen
Obwohl Mentoring oft als ein Weg in die berufliche Entwicklung betrachtet wird, können sowohl der Mentor als auch der Mentee potenziell von der Paarung profitieren. Angenommen, Sie haben einen Mentor, der sich auf das Fachgebiet Designtechnische Systeme (ISD) spezialisiert hat und seit vielen Jahren im Unternehmen tätig ist. Während dieser Zeit hat sie sich in direkten Kontakten mit direkten Berichten und Kunden hervorgetan, jedoch nicht mit der neuesten Technologie für die Durchführung von Schulungen im Klassenzimmer. In diesem Fall kann der Mentee vom Mentor lernen - in der Regel durch Beobachtung und Coaching -, wie sich die individuelle Arbeitsleistung durch persönliche Kommunikationsfähigkeiten verbessern lässt. Wenn der Mentee für das Unternehmen relativ neu ist, sich jedoch im Umgang mit der Technologie auskennt, kann der Mentor auch lernen, wie er die neuesten webbasierten Tools für das Unterrichtsdesign verwendet, um mit den Lernenden im Klassenzimmer zu kommunizieren.
Workshops und Erlebnislernen
Es gibt mehrere Workshops und Seminare, die den Teilnehmern effektive Kommunikationsfähigkeiten vermitteln. Die Entwicklung eines Workshops, der speziell auf die Kommunikation in Ihrem Unternehmen ausgerichtet ist, kann für Mitarbeiter besonders hilfreich sein. Diese Art von Workshop kann an Kommunikationsherausforderungen zwischen Mitarbeitern oder zwischen Mitarbeitern und Kunden arbeiten. Wenn Sie beispielsweise einen Schulungskurs für neu eingestellte Vertriebsmitarbeiter zum Verständnis der Kundenanforderungen erstellen, werden nicht nur grundlegende Hörfertigkeiten vermittelt, sondern auch Tipps zum Umgang mit bestehenden Kunden und zur Pflege von Beziehungen mit potenziellen Kunden. Diese Art von kommunikationsorientierten Aktivitäten für Erwachsene sind eine Form des Erlebnislernens - interaktiv und praktisch.
Kommunikationsfähigkeiten Übungen
Tests zur Vorbereitung der Beschäftigung und Auffrischungskurse für Mitarbeiter können bei der Beurteilung der Kommunikationsfähigkeiten für angehende und derzeitige Mitarbeiter hilfreich sein. Als Teil des Auswahlprozesses kann sich Ihr Unternehmen dazu entscheiden, vor der Einstellung zu entscheiden, welche Bewerber für bestimmte Jobs am besten geeignet sind. Sie können zum Beispiel ein Schreibmuster von Bewerbern anfordern, die sich für eine Stelle bewerben, für die eine umfassende schriftliche Kommunikation entweder für interne oder externe Zwecke erforderlich ist. Für derzeitige Mitarbeiter, einschließlich Kommunikationsfähigkeiten als Leistungsstandard, können Sie die Mitarbeiterleistung in diesem Bereich formal überprüfen. Es ist auch eine Gelegenheit, Coaching anzubieten, um verbale oder schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, die zur Verbesserung der Arbeitsleistung des Mitarbeiters beitragen.
