Wie man eine Beschwerde gegen eine Home Health Care Agency einreicht. Jede Home Health Care-Agentur ist für die qualitativ hochwertige Versorgung ihrer Patienten verantwortlich. Reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Sie oder ein Angehöriger nicht ausreichend betreut wird oder eine nicht ordnungsgemäße Rechnungsstellung erhält. Verwaltungsbüros bei zugelassenen Gesundheitsbehörden haben ein formelles Verfahren, nach dem sie Beschwerden einreichen. Der Prozess kann von Organisation zu Organisation leicht variieren.
Sprechen Sie den Betreuer oder die Person direkt an. Geben Sie der Person die Möglichkeit, die Situation zu beheben, bevor Sie ihren Vorgesetzten einbeziehen.
Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und geben Sie konkrete Fälle und Situationen an, die problematisch waren.
Wenden Sie sich an das Call-Center der Home Health Care Agency und teilen Sie dem Personal mit, dass Sie eine förmliche Beschwerde einreichen möchten.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer an, falls sie zusätzliche Informationen oder eine Erläuterung der Beschwerde benötigen.
Geben Sie den Namen des Patienten zusammen mit detaillierten Informationen zu der Veranstaltung an, z. B. Datum, Uhrzeit, Ort, Situation und andere betroffene Parteien.
Reichen Sie Ihre Beschwerde auch schriftlich ein. Schicken Sie der Heimpflegebehörde eine Kopie und bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
Erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung in der E-Mail, in der Sie wissen, wie sie mit der Situation umgehen werden oder nicht.
Tipps
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Es ist immer am besten, jemanden von Angesicht zu Angesicht zu konfrontieren, anstatt über das Telefon. Wenden Sie sich an eine Organisation, die sich mit Beschwerden in der häuslichen Pflege befasst, wie z. B. Lumetra, wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Beschwerde durch Ihre örtliche Gesundheitseinrichtung nicht zufrieden sind.
