Die Mitarbeiterzufriedenheit ist wichtig für den Gesamterfolg Ihres Unternehmens. Die Auswirkungen unzufriedener Mitarbeiter können von hohen Umsätzen und geringer Produktivität bis hin zu Umsatzverlusten und unzureichendem Kundenservice reichen. Während die Philosophie, die Mission und die Werte eines Unternehmens von grundlegender Bedeutung für den Erfolg sind, ist das Humankapital das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Das Humankapital Ihres Unternehmens - seine Mitarbeiter - muss voll einbezogen und zufrieden sein, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.
Produktivität der Arbeitskräfte
Unzufriedene Mitarbeiter neigen dazu, sich weniger mit ihren beruflichen Aufgaben zu beschäftigen und sich mehr mit Familienangehörigen, Freunden und Kollegen darüber zu unterhalten, warum sie bei der Arbeit unzufrieden sind. Mangelnde Motivation und Liebe zum Detail sind die Ergebnisse unzufriedener Mitarbeiter, was sich in einer geringen Produktivität niederschlägt. Infolgedessen erleiden auch Unternehmen, deren Produktivität niedrig ist, einen Gewinnverlust. Zufriedene Mitarbeiter nutzen ihre Arbeitszeit optimal und produzieren Qualitätsprodukte und -dienstleistungen.
Kundenbindung
Die Kundenbindung sinkt, wenn die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit unzufrieden sind. Mitarbeiterzufriedenheit ist einer der Punkte, den Vineet Nayar, CEO von HCL Technologies, in seinem Artikel auf der Forbes-Website mit dem Titel "Warum ich meine Mitarbeiter meinen Kunden vorstelle" erklärt. Nayar stellt fest, dass "Employees First, Customers Second" ein Managementansatz ist. Es ist eine Philosophie, eine Reihe von Ideen, eine Strategie und ein Wettbewerbsvorteil. " Zufriedene Mitarbeiter sind laut Nayar begeistert, ihre Arbeit zu erledigen. Mitarbeiter, die Freude an ihrer Tätigkeit haben - insbesondere Mitarbeiter im Kundenservice -, neigen eher dazu, mit Kunden und Kunden viel positiver und zufriedener zu interagieren. Ein oft benutzter Geschäftsgrundsatz ist, dass zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden sind.
Mitarbeiterfluktuation
Wenn Mitarbeiter gekündigt werden oder zurücktreten, zeigen Umsatzanalysen, dass die allgemeine Unzufriedenheit die Ursache für eine schlechte Leistung oder die Entscheidung ist, das Unternehmen zu verlassen. Wenn Sie nach Arbeit suchen, die sie motiviert und ein Unternehmen findet, das ihre Bemühungen schätzt, geraten die Mitarbeiter in schlechte Leistungsmuster oder treten einfach auf. Der Umsatz ist teuer. Mit steigenden Fluktuationsraten kann sich die Unzufriedenheit auf den Arbeitsplatz ausdehnen und andere dazu ermutigen, eine andere Stelle zu finden. Die Mitarbeiterbindung, eine Arbeitsplatzmessung, die auf den Umsatz bezogen ist, kann in einem Umfeld, in dem Mitarbeiter häufig mit ihrem Arbeitsplatz oder ihren Arbeitsbedingungen unzufrieden sind, äußerst schwierig sein.
Geschäftliches Ansehen
Mitarbeiter sind das Gesicht Ihrer Organisation. Das heißt, Ihr Ruf hängt vom Verhalten, Verhalten und der Leistung der Mitarbeiter ab. Die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit kann Wunder bewirken, wenn Konkurrenten, Kunden, Kunden und Personen, die daran interessiert sind, für Sie zu arbeiten. Die Unzufriedenheit der Mitarbeiter beeinträchtigt Ihre Fähigkeit, bestimmte Geschäftsmärkte zu erreichen, sowie Ihre Fähigkeit, qualifizierte Bewerber einzustellen. Unternehmensversagen kann mit Variablen wie finanzieller Not oder wirtschaftlicher Not verbunden sein. Mitarbeiter, die mit ihrem Job und dem Unternehmen, für das sie arbeiten, unzufrieden sind, können jedoch einen erheblichen Einfluss auf Ihren Ruf und Ihren Erfolg haben.
