Ein Unternehmen mit klaren Richtlinien und Verfahren führt seine Tätigkeiten wahrscheinlich effizienter aus, da alle Beteiligten wissen, wie der Entscheidungsprozess funktioniert und wie die Kommunikationslinien funktionieren.
Richtlinien schreiben
Die Richtlinien einer Organisation artikulieren ihre Werte und die gewünschte Service- oder Produktqualität. Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung eines Richtlinienhandbuchs auf die Kernwerte Ihres Unternehmens, die Vertraulichkeit, Behandlung von Mitarbeitern, Behandlung von Kunden, verantwortliches Management und transparente Finanzpraktiken umfassen können.
Schreibverfahren
Wenn die Richtlinien die Werte eines Unternehmens angeben, geben die Verfahren die Methoden an, mit denen die Organisation diese Werte ausdrückt. Sie erklären den Mitarbeitern des Unternehmens, wie sie die Richtlinien umsetzen. Das Schreiben von Prozeduren beinhaltet daher Besonderheiten. Die Prozeduren sollten in einfacher Sprache verfasst sein und angeben, welche Aktionen ausgeführt werden müssen, wer sie ausführen soll und wann und wie sie ausgeführt werden sollen. Die Prozeduren können spezielle Formulare und zu befolgende Schritte sowie Diagramme und Checklisten enthalten.
Halten Sie die Richtlinien und Verfahren getrennt
Wenn Sie Ihre Richtlinien und Verfahren festgelegt und niedergeschrieben haben, halten Sie sie getrennt. Stellen Sie Ihre Richtlinien der Öffentlichkeit als Ausdruck der Werte Ihres Unternehmens zur Verfügung, und behalten Sie die Verfahren als interne Dokumente bei, die einen reibungslosen Ablauf der Organisation ermöglichen.
