Die Preisintegrität verbessert die Kundenzufriedenheit, verwaltet die Erwartungen und schafft Loyalität. Die Erstellung einer Preispolitik wird die Mitarbeiter in diesem Bereich leiten und Sie vor der Haftung schützen.
Bedeutung
Preisänderungen, die sich bei verschiedenen Kunden ändern, können zu Preisdiskriminierungsentgelten nach dem Robinson-Patman-Gesetz führen und erhebliche Strafen nach sich ziehen. "Bait and Switch" -Werbung, indem der Kunde dazu verleitet wird, einen beworbenen Artikel zu kaufen, nur um ihn zu zwingen, mehr zu zahlen, kann ebenfalls Gebühren verursachen. Wenn Sie gegen diese und andere Gesetze verstoßen, wird dies auch Ihren Ruf beeinträchtigen und Verweise behindern.
Der Plan
Adressieren Sie drei Hauptpunkte: Außenwerbung, Verhandlung und Beschilderung in den Filialen. Um die gesetzlichen Bestimmungen in der Werbung einzuhalten, müssen Sie jeden beworbenen Artikel "zeigen, informieren und anbieten". Lassen Sie Arbeitsanzeigen aus, schulen Sie die Mitarbeiter über die Artikelmerkmale und weisen Sie sie an, den Kunden nicht vom Kauf des Produkts abzuhalten. Verhandlungen sind zulässig, solange sie nicht auf der Grundlage geschützter Klassen (Rasse, Geschlecht usw.) durchgeführt werden. Die Beschilderung im Laden muss entsprechend datiert werden. Wenn ein Artikel zum Verkauf ohne eindeutiges Ablaufdatum gekennzeichnet ist, müssen Sie ihn an den Kunden verkaufen.
Implementierung
Vermerken Sie diese Überlegungen eindeutig in Ihrem Richtlinienhandbuch und machen Sie sie zum Bestandteil der fortlaufenden Schulung. Überprüfen Sie jede Anzeige mit Mitarbeitern, und dokumentieren Sie bei Bedarf Ersetzungen und Rainchecks.
