Ein Personalmanager weiß von der Vizepräsidentin der Abteilung bis zum Einstiegspersonal, dass die Leistung jedes Mitarbeiters das Endergebnis beeinflusst. Deshalb verlassen sich vorsichtige Manager auf Key Performance Indicators (KPI), Benchmarks, die die Mitarbeiterleistung messen, um zu wissen, welche Mitarbeiter der Abteilung dabei helfen, ihre Gesamtverantwortung zu erfüllen, um die Unternehmensziele des Unternehmens zu erreichen, so Michelle Mikesell, eine zertifizierte Senior Professional of Human Resources (SPHR). Während sich die KPIs in den verschiedenen Branchen unterscheiden, basieren die üblichen Messungen für eine Personalassistenzaufgabe auf der Leistung bei der Einstellung, der Mitarbeiterentwicklung und der administrativen Unterstützung.
Administrative
Die wichtigsten Leistungsindikatoren für administrative Aufgaben bestehen in der Verwaltung der Personalakten und der Konzentration auf Abteilungsprojekte bis zum Abschluss. Manager prüfen, ob die Organisationsdiagramme korrekt und auf dem neuesten Stand sind, dass Mitarbeiterdateien keine gesetzlich verbotenen Informationen enthalten, dass die Änderungsbestellungsrichtlinien ordnungsgemäß genehmigt werden und dass der Personalassistent aktiv an den Besprechungen der Mitarbeiter teilgenommen hat. Personalassistenten, die diese Standards erfüllen, werden dem Ziel des Unternehmens gerecht, Mitarbeiter als Team zu arbeiten.
Rekrutierung
Da Personalabteilungen die Rekrutierung eines Unternehmens überwachen müssen, messen Leistungskennzahlen die Leistung des Assistenten, indem er dabei hilft, qualifizierte Arbeitskräfte zu finden und sie an die Organisation anzupassen. Die Assistenten müssen sicherstellen, dass die Bewerbungsformulare alle erforderlichen Informationen enthalten, die Stellenausschreibungen genau beschreiben, welche Qualifikationen der ideale Kandidat hat, und die neuen Mitarbeiter haben alle Tests vor der Einstellung abgeschlossen.
Mitarbeiterorientierung
Um neuen Mitarbeitern zu helfen, sich an das Unternehmen anzupassen, müssen Personalassistenten Orientierungsseminare und Begrüßungsveranstaltungen organisieren, Mitarbeiter im Intranet des Unternehmens schulen und ihnen zeigen, wie sie Antworten auf Fragen zu Gehältern und Leistungen finden. Manager bestätigen die Leistung, indem sie überprüfen, ob alle neuen Mitarbeiter den Verhaltenskodex der Organisation unterzeichnet haben und die gesetzlich vorgeschriebenen Schulungen abgeschlossen haben. Assistenten, die diese Onboarding-Aufgaben zufriedenstellend erfüllen, unterstützen die Unternehmensziele der Mitarbeiterentwicklung.
Vergütung
Die wichtigsten Leistungsindikatoren für die Entschädigung messen die Bemühungen eines Assistenten, die Lohnabrechnung effizient und genau zu verarbeiten. Manager prüfen Berichtsentwürfe auf korrekte Überstunden, bezahlten Krankenstand und Urlaubsberechnungen. Die Assistenten müssen ein Verständnis für die Vergütungspolitik des Unternehmens nachweisen, ein Maßstab für die Einhaltung der Motivation der Mitarbeiter.
Arbeitnehmerbeziehungen
Um ihnen zu sagen, ob ein Assistent zur Förderung des Teamgeistes unter den Mitarbeitern beiträgt, suchen die Führungskräfte im Arbeitsplatz nach Beweisen. Hat der Assistent zur richtigen Zeit eingegriffen, um zu verhindern, dass Spannungen zwischen Arbeitern zu etwas Ernsterem werden? Beschweren sich auch viele Mitarbeiter, dass sie zu lange auf die Antwort der Personalabteilung auf alltägliche Anfragen warten mussten? Laut Personalexperte Dr. Stephen Schoonover weisen Indikatoren wie die Bereitschaft der Mitarbeiter zur Zusammenarbeit untereinander und mit Managern darauf hin, dass Assistenten das Engagement der Abteilung zur Verbesserung der Mitarbeiterbeziehungen unterstützen.
