Die Geschäftswelt schwimmt in Daten, und die meisten Unternehmen nutzen verschiedene Arten von Informationen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Die Fähigkeit liegt darin, die richtigen Daten zu sammeln und zu verstehen, was damit zu tun ist. Business Intelligence nutzt Technologien, nicht Menschen, um Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, die Unternehmen nutzen können. Es hilft Ihnen, die Geschichte hinter den Daten zu verstehen, damit Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen können.
Was ist Business Intelligence?
Business Intelligence ist die Kunst, den richtigen Mitarbeitern zur richtigen Zeit relevante, zuverlässige und umsetzbare Informationen bereitzustellen. Ziel ist es, bessere Geschäftsentscheidungen schneller zu treffen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Unternehmen Strategien zum Sammeln von Rohdaten entwickeln, die Daten in relevante Kategorien einteilen, um die Navigation zu erleichtern, und dann die Daten in sinnvolle Informationen umwandeln, die Entscheidungsträger verwenden können. Mit anderen Worten, es geht darum, Ihre unordentlichen und unterschiedlichen Daten aus vielen verschiedenen Quellen zu übernehmen und an einem Ort zu platzieren - in der Regel ein Dashboard mit klaren visuellen Elementen - damit Sie leicht finden, was Sie benötigen.
Beispiel für Business Intelligence
Der einfachste Weg, BI zu verstehen, ist die Verwendung eines Beispiels. Angenommen, Sie betreiben ein Einzelhandelsgeschäft, das einen Online-Shop und ein paar stationäre Geschäfte umfasst. Sie geben Kunden eine Treuekarte, die sie sowohl im Ladengeschäft als auch beim Onlineeinkauf verwenden können. Diese Karten übertragen eine riesige Datenmenge über die Einkaufsaktivitäten jedes Kunden in die Datenbanken Ihres Unternehmens. An sich sagen diese Informationen nicht viel. Mit BI-Tools und -Software können Sie jedoch schnell Folgendes verstehen:
- Welche Produkte kaufen Ihre Kunden und wie oft.
- Ob sie lieber im Laden oder online einkaufen.
- Wie unterscheiden sich diese Präferenzen für die verschiedenen Produkte, die Sie verkaufen?
- Wie treu sie Ihrer Marke sind.
Sie können diese Erkenntnisse verwenden, um die Bedürfnisse und Präferenzen eines Kunden vorherzusagen und so bessere Möglichkeiten für den Verkauf, die Bereitstellung von Service und die Erstellung gezielter Marketingkampagnen zu entwickeln, z. B. die Bereitstellung von Gutscheinen für die Lieblingsprodukte eines Kunden.
Welche Fähigkeiten werden für Business Intelligence benötigt?
Trotz der relativ einfachen Erklärung ist Business Intelligence ein komplexes Feld, das Data Mining, Analyse, Geschäftsmodellierung und mehr umfasst. Einige der wichtigsten Fähigkeiten sind:
- Geschäftssinn: Sie müssen die Geschäftsstrategie, die Ziele und das Wettbewerbsumfeld verstehen, um Daten in wichtige Leistungsindikatoren und andere Kennzahlen umzuwandeln, die taktische und tägliche Entscheidungen unterstützen.
- Datenanalyse: BI verwendet Datenmodellierung, um Informationen der realen Welt des Unternehmens zuzuordnen. BI-Profis haben oft einen statistischen Hintergrund.
- Technologiefähigkeiten:
- ** ++ Kenntnisse in Microsoft Excel und handelsüblichen Business-Intelligence-Software sind unerlässlich, wenn Sie Rohdaten in konkrete Narrative aus der Praxis umwandeln möchten. Kenntnisse in einer Abfragesprache wie Microsoft SQL sind ebenfalls von Vorteil.
Zu verwendende Business Intelligence-Tools
Kleinere Unternehmen, die gerade erst mit Business Intelligence beginnen, können aus einer langen Liste von Anbietern auswählen, die Self-Service-Business-Intelligence-Tools anbieten. Microsoft, Qlik und Tableau sind Marktführer. Andere Anbieter wie Sisense und DBxtra richten sich speziell an kleinere Unternehmen, die nicht unbedingt über ein eigenes BI- oder Technologieteam verfügen. Diese Tools erstellen automatisch interaktive Dashboards und Berichte in wenigen Minuten. Das Verkaufsargument ist, dass Sie keine Programmierkenntnisse benötigen, um sie zu bedienen. Es gibt viele Tools auf dem Markt - suchen Sie nach solchen, die einen kostenlosen Testzeitraum anbieten, damit Sie sie vor dem Kauf testen können.
