Konflikte sind unvermeidlich, wenn Menschen zusammenarbeiten. Es kann jedoch einfacher sein, Unstimmigkeiten am Arbeitsplatz zu beheben, wenn Sie die Ursachen von Konflikten verstehen. Die Arten von Konflikten, die sich daraus ergeben, können ebenfalls variieren, abhängig von der Intensität der Gefühle und Überzeugungen der Parteien. Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz können auftreten, wenn Menschen unterschiedliche Persönlichkeiten oder unterschiedliche Vorstellungen haben. Konflikte resultieren häufig aus Unstimmigkeiten über die Priorisierung von Aufgaben oder den Prozess, der zum Erreichen eines bestimmten Ziels zu befolgen ist. Das Verständnis der Konfliktquellen unter bestimmten Umständen kann Führungskräften und Teamleitern dabei helfen, an einer Lösung zu arbeiten, mit der jeder leben kann.
Tipps
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Die vier Konfliktursachen sind: unterschiedliche Ziele und Methoden, konkurrierende oder abweichende Ziele, unterschiedliche Philosophien und Persönlichkeitskonflikte.
Ziele und Methoden der Aufgabenerfüllung
Konflikte können entstehen, wenn Menschen unterschiedliche Ziele haben. Zum Beispiel können sich zwei Kollegen über den besten Weg zur Erledigung einer Aufgabe nicht einigen. Jeder glaubt, dass seine Methode die überlegene ist, und jeder Einzelne kann sich dann gezwungen fühlen, seine Entscheidungen zu verteidigen. Diese Art von Konflikt tritt besonders häufig in Situationen auf, in denen eine Frist drängt. Wenn die Frist eingehalten wird, leidet die Qualität. Wenn Qualitätsstandards eingehalten werden, wird die Frist nicht eingehalten. Wenn ein Teammitglied bereit ist, die Aktualität zu opfern, und der andere der Meinung ist, dass Qualität geopfert werden muss, dann drückt der daraus resultierende Konflikt in gewisser Weise die Wesensart und die Mission des Unternehmens.
Konkurrierende oder unterschiedliche Ziele
Konflikte können auch entstehen, wenn die Ziele der beteiligten Personen unterschiedlich sind oder widersprüchlich sind. Einzelpersonen haben ihre eigenen Bedürfnisse. Sie setzen Ziele, erstellen Agenden und treffen auf dieser Grundlage Entscheidungen. Das Unternehmen selbst hat auch Ziele und Ziele festgelegt. Zu einem beliebigen Zeitpunkt können sich zwei oder mehr dieser Ziele und Ziele in einem tatsächlichen oder gegenseitigen Konflikt befinden.
Diese Art von Konflikt tritt häufig auf, wenn Geschäfts-, Abteilungs- oder Teamziele von Führungskräften und Führungskräften nicht eindeutig an ihre Mitarbeiter kommuniziert werden. Infolgedessen können sich diese Mitarbeiter grundsätzlich nicht darüber einig sein, was das Ziel eigentlich war. Infolgedessen entsteht Konflikt, wenn beide von einer festen Gewissheit der Richtigkeit ihrer individuellen Perspektiven ausgehen.
Ideen, Überzeugungen und Philosophien
Einige der hitzigsten und am tiefsten verwurzelten Konflikttypen rühren von grundlegenden Unterschieden in Ideen, Überzeugungen oder Philosophien her. Dies hat sich in den letzten Jahren auf weltweiter Ebene offensichtlicher gezeigt, da politische Meinungsverschiedenheiten immer breitere Abgründe zwischen gegensätzlichen Gegensätzen und politischer Parteilichkeit zu erzeugen scheinen. Darüber hinaus scheint sich der Einzelne durch seine politischen Überzeugungen und andere Schlüsselaspekte seiner Identität zu identifizieren, was zu einem inhärenten Konflikt mit jedem führt, der sich mit unterschiedlichen Überzeugungen, Parteien, Nationalitäten oder Religionen identifiziert.
Hot-Button-Themen wie Politik und Religion können dazu führen, dass selbst einfache Meinungsverschiedenheiten wie ein persönlicher Angriff auf den Wert des Einzelnen oder den Wert für das Unternehmen oder die Gesellschaft insgesamt wirken. Verständlicherweise neigen Menschen dazu, Angriffe auf sensible Themen persönlich anzunehmen, und es fällt ihnen möglicherweise schwer, sich von ihren Ideen zu trennen. Wenn diese Konflikte am Arbeitsplatz schwelgen, kann der daraus resultierende Konflikt tiefgreifend sein und eine Atmosphäre erzeugen, in der Spannung und Groll herrschen, auch für Menschen, die nicht direkt in den Streit verwickelt sind.
Konflikte aufgrund der Persönlichkeit
Manchmal braucht ein Konflikt nicht mehr als zwei starke Persönlichkeiten, um in engen Kontakt miteinander zu kommen. In der Regel scheinen Konflikte, die auf Persönlichkeitsunterschieden beruhen, für einen externen Beobachter gering und übertrieben. Der anfängliche Aufstachelungsvorfall könnte durchaus etwas Unbedeutendes beinhalten. Wenn sich die beteiligten Parteien jedoch weigern, den Unterschied aufzuheben oder zu lösen, wird der Konflikt schwächer und wächst.
Um diese Art von Konflikten zwischen Kollegen zu lösen, ist möglicherweise etwas Kreativität erforderlich. Manager finden es möglicherweise effizienter, einen der Teilnehmer unter geeigneten Umständen neu zuzuweisen. Ansonsten müssen sich beide Parteien zu einer offenen Selbsteinschätzung verpflichten. In vielen Fällen kommt es zu einem Persönlichkeitskonflikt, wenn Personen in sich Merkmale ausmachen, auf die sie sich nicht oder besonders stolz sind.
Andere Konfliktquellen am Arbeitsplatz
Neben diesen vier Hauptursachen können Konflikte durch eine Reihe anderer Faktoren ausgelöst oder verstärkt werden. Unter diesen sind schlechte Kommunikationsfähigkeiten. Die Unfähigkeit, Ziele auf positive und konstruktive Weise zu erklären, kann ein unangenehmes Umfeld fördern, in dem ernsthafte Konflikte ausbrechen können.
Ein weiterer Faktor, der zu Konflikten am Arbeitsplatz führt, ist das Versäumnis, faire Erwartungen anzupassen, die einheitlich für alle gelten oder die nicht eindeutig allen mitgeteilt werden. Gut angepasste Menschen jeden Alters haben in der Regel einen starken inneren Kompass, wenn es darum geht, was fair ist und was nicht. Wenn sie der Ansicht sind, dass Doppelstandards im Spiel sind oder wenn sie an Standards gehalten werden, die ihnen nicht eindeutig mitgeteilt wurden, neigen sie möglicherweise weniger dazu, den Nutzen der Zweifel auszudehnen. Infolgedessen resultieren Konflikte eher aus geringfügigen Unstimmigkeiten.
