Regeln sind das Fundament einer funktionierenden Gesellschaft. Egal, ob es sich um eine Schule, eine Kirche, ein Einkaufszentrum oder eine globale Unternehmenszentrale handelt, für das Zusammentreffen von Personengruppen ist eine Art Regelung erforderlich, um funktionieren zu können Selbst wenn Sie sich für ein völlig ungezwungenes Setup einsetzen, besteht die Chance, dass Ihr Unternehmen zumindest einige Regeln für den täglichen Betrieb hat. Diese sind als Kerngeschäftspraktiken bekannt.
Tipps
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Kerngeschäftspraktiken sind die grundlegenden Regeln, die für den täglichen Betrieb eines Unternehmens gelten.
Was sind Kerngeschäftsprozesse?
Wenn Sie einen neuen Mitarbeiter einstellen wollten, gibt es grundlegende Geschäftsregeln, die Sie wahrscheinlich während des Vorstellungsgesprächs kommunizieren. Die Bewerber fragen möglicherweise nach Ihren Betriebsstunden oder wie viele Krankentage Mitarbeiter jedes Jahr bekommen. Sobald Sie den Mitarbeiter eingestellt haben, werden Sie sofort zu einem Schulungsprozess weitergeleitet, in dem Sie erklären, wie Sie erwarten, dass verschiedene Aktivitäten von Tag zu Tag erledigt werden. All dies bilden Ihre Kerngeschäftspraktiken. Durch die Weitergabe an Ihre Teammitglieder können Sie sicherstellen, dass Sie sich alle auf derselben Seite befinden.
Sie sollten nicht nur Ihre wichtigsten Geschäftspraktiken bei Bedarf kommunizieren, sondern auch schriftlich darlegen lassen. Dies kann sich als nützlich erweisen, wenn Sie sich aus disziplinarischen Gründen jemals auf sie beziehen müssen. Sie profitieren auch davon, dass Sie die Dokumentation für jeden neuen Mitarbeiter freigeben können, anstatt für jeden, den Sie einstellen, eine umfassende Schulung durchzuführen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie jedoch wahrscheinlich Ihre wichtigsten Geschäftspraktiken regelmäßig überarbeiten, Dokumente aktualisieren und Ihre bereits vorhandenen hinzufügen.
Vorteile der wichtigsten Geschäftspraktiken
Die Einführung zentraler Geschäftspraktiken bringt Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Eine ist die Konsistenz, da durch diese Praktiken sichergestellt wird, dass alle Personen in Ihrem Unternehmen die Dinge ähnlich behandeln. Wenn Sie beispielsweise über ein Verkaufsteam verfügen, das über grundlegende Geschäftspraktiken verfügt, die die Mitarbeiter darüber informieren, wie sie Ihr Produkt den Kunden zur Verfügung stellen, wo sie Leads verbrauchen und wie sie ihre Aktivitäten in Ihrer Datenbank protokollieren, kann der Schlüssel dazu sein, dass alle zusammenarbeiten.
Grundlegende Geschäftspraktiken können auch bei der Verwaltung Ihrer Mitarbeiter hilfreich sein. Unabhängig davon, ob Sie einen Mitarbeiter oder 1.000 Mitarbeiter haben, wird es von Vorteil sein, Richtlinien zu haben, die er befolgen kann. Wenn Sie die wichtigsten Vorgehensweisen klar umrissen haben, können Ihre Führungskräfte auch sicherstellen, dass sie jeden Mitarbeiter konsequent behandeln und Vorwürfe der Bevorzugung vermeiden. Wenn Sie einen Mitarbeiter disziplinieren oder kündigen müssen, können Ihre wichtigsten Geschäftspraktiken entscheidend sein, um zu dokumentieren, was der Mitarbeiter tut, was der betrieblichen Effizienz zuwiderläuft.
Beispiele für grundlegende Geschäftspraktiken
Wenn Sie gerade erst mit der Erstellung Ihrer Kernpraktiken beginnen, können Sie von der Lektüre bewährter Vorgehensweisen profitieren. Sie beginnen damit, Ihre Kerngeschäftsbereiche zu skizzieren und die verschiedenen Funktionen in diesen Bereichen zu betrachten. So sind beispielsweise Ihre Buchhaltungspraxis und die Kreditorenbuchhaltung sehr wichtige Kernfunktionen. Zu den mit diesen Aktivitäten verbundenen Prozessen können Sie beispielsweise den Umgang mit eingehenden Rechnungen, die Zahlungsweise, die Abrechnung Ihrer eigenen Kunden und die erforderlichen Genehmigungen vor einer Zahlung umfassen kann gemacht werden.
Grundlegende Geschäftspraktiken können sich auch darauf beziehen, wie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen abläuft. Wenn Sie über mehrere Managementebenen verfügen, müssen untergeordnete Mitarbeiter die Kommunikation in der Kette durch einen Vorgesetzten weiterleiten, oder können sie direkt an die Spitze gelangen? Mitarbeiter sollten auch wissen, was das Protokoll ist, wenn es ein Problem gibt, das gelöst werden muss, und wie Vorgesetzte und anderes relevantes Personal diese Probleme lösen sollen.
Best Practices studieren
Eine der effektivsten Methoden, um Kerngeschäftsprozesse zu schaffen, die funktionieren, besteht darin, Zeit in Best-Practice-Forschung zu investieren. Sie können einfach auf Informationen zu den Betriebsabläufen einiger der größten Marken zugreifen. Die Arbeitskultur von Google, zu der Massagen, Folien in der Lobby und kostenloses Essen gehören, wurde zum Beispiel gut bekannt gemacht, und viele Startups haben versucht, sie nachzuahmen. Wenn Sie ein Technologieunternehmen sind, das die jüngere Bevölkerungsgruppe anspricht, kann es für Sie hilfreich sein, eine ähnliche Kultur zu schaffen, die Sie jedoch an Ihre Umgebung und Ihr Budget anpassen möchten. Anstatt auf einer Lobby-Folie zu plätschern, kann ein Arcade-Spiel im Pausenraum Ihr Vorteil sein. Sie dürfen nicht in kostenlose Mahlzeiten investieren, aber ein gelegentliches Mittagessen oder kostenlose Snacks können eine ähnliche Art sein, Wertschätzung zu zeigen.
Bei der Durchführung Ihrer Forschung ist es jedoch wichtig zu beachten, dass nicht die bewährten Vorgehensweisen von jedem in Ihrer eigenen Umgebung funktionieren. Ziel ist es, die wichtigsten Geschäftspraktiken zu entwickeln, die Ihrem eigenen Führungsstil und der Kultur entsprechen, die Sie für Ihre Mitarbeiter geschaffen haben. Es ist wichtig, Geschäftspraktiken in so vielen Unternehmen wie möglich zu erforschen, sogar außerhalb Ihrer Branche zu gehen und daraus zu entscheiden, was für Ihr Team am besten geeignet ist.
Kernpraktiken für Führungskräfte
Als Unternehmensführer können Sie Ihre wichtigsten Geschäftspraktiken anhand eines Beispiels kommunizieren. Ihre Managementpraktiken spiegeln im Allgemeinen Ihre eigenen Werte und Ziele wider, und Ihre Mitarbeiter werden dies im Laufe der Zeit lernen. Unabhängig davon, ob Sie der einzige Manager sind oder über ein vollständiges Führungsteam verfügen, ist es wichtig, über Verfahren zu verfügen, die sicherstellen, dass Sie ein voll engagiertes Team haben, das zu der positiven Arbeitskultur passt, die Sie zu schaffen versuchen.
Sie sollten auch über grundlegende Geschäftspraktiken verfügen, die sich auf die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern beziehen. Bevorzugen Sie ein regelmäßig stattfindendes Mitarbeitertreffen, um alle zusammenzubringen, oder bleiben Sie die ganze Woche über Kollaborationstools in Kontakt? Sie sollten auch vorhaben, ein Team zu schaffen, das gut zusammenarbeitet. Dies bedeutet, dass Sie Best Practices einsetzen, um Konflikte zu lösen, die von Zeit zu Zeit unvermeidlich auftreten.
Grundlegende Geschäftspraktiken ändern
Kein Geschäft bleibt von Jahr zu Jahr gleich. Als Führungskraft benötigen Sie die Flexibilität, um Ihre Praktiken anzupassen, wenn sich Ihr Team und Ihre Kunden ändern. Wenn Sie lediglich Ihre Kleiderordnung ändern oder Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, an einem Tag in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten, können Sie mit minimaler Unterbrechung zur neuen Geschäftspraxis wechseln. Grundlegende Änderungen an Ihren Kerngeschäftspraktiken können jedoch schwierig sein, insbesondere wenn Ihr Team und Ihre Kundenbasis von Anfang an mit den von Ihnen eingesetzten Einstellungen vertraut sind.
Das größte Problem bei einer umfassenden Überarbeitung der wichtigsten Geschäftspraktiken besteht darin, dass Sie Ihr Team wahrscheinlich mit Mitarbeitern besetzt haben, die zu Ihren bereits bestehenden Anforderungen passen. Sie müssen sicherstellen, dass alle mit der Änderung an Bord sind, damit sie haften bleiben. Wenn Sie etwas sehen, das geändert werden muss, können Sie statt eines Mandats Ihr Team einbringen und Ideen für betriebliche Änderungen einholen, die Sie verbessern können.
Untersuchung der wichtigsten Geschäftspraktiken
Kein Kerngeschäft ist vollständig, ohne die Wirksamkeit zu gewährleisten. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die von Ihnen erstellten Standardarbeitsanweisungen zu Ergebnissen führen. Mit Analytics können Sie überwachen, ob Änderungen den Umsatz oder die Mitarbeiterbindung verringern oder erhöhen. Am schnellsten lässt sich jedoch feststellen, ob Kunden und Mitarbeiter zufrieden sind, indem Sie einfach fragen.
Ein Teil Ihrer Standardverfahren sollte darin bestehen, Rückmeldungen auf konsistenter Basis einzuholen. Geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, anonym Vorschläge zu machen oder Beschwerden über die Arbeitsbedingungen einzureichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden auch Vorschläge frei machen können. Am wichtigsten ist, verwenden Sie dieses Feedback, um Ihre Praktiken regelmäßig zu überarbeiten und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie Ihre Websites, Verkaufszahlen und Transaktionen im Geschäft mithilfe von Analysen überwachen, können Sie diese Daten durchsuchen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
