So erhalten Sie die Zertifizierung nach ISO 9001

Die ISO 9001-Zertifizierung bestätigt das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens. ISO ist die Internationale Organisation für Standardisierung. Zertifiziert werden Unternehmen, die bei ISO registriert sind und eine interne oder externe Prüfung ihrer internen Verfahren durchgeführt haben. Die ISO 9001-Zertifizierung ist international anerkannt. ISO 9001 ist für Unternehmen in den meisten Branchen von Vorteil. High-Tech-, Ingenieur-, Fertigungs-, Rechts- und Finanzunternehmen können von einem Standard-Qualitätsmanagementsystem profitieren. Der Erhalt der Zertifizierung bestätigt die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Kunden über ein anerkanntes Qualitätsmanagementsystem ordnungsgemäß zu bedienen.

Kaufen und laden Sie die ISO-Managementprozessdokumente für die ISO 9001-Zertifizierung von der ISO-Website herunter. Das von ISO angebotene Produkt „Qualitätsmanagementsystemanforderungen“ kann in Englisch, Französisch, Russisch, Arabisch und Spanisch heruntergeladen werden. Die aktuellste Version der „Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem“ ist ISO 9001: 2008.

Lesen Sie die PDF-Dateien der ISO 9001-Anforderungen für Qualitätsmanagementsysteme. Für alle Mitglieder des Managements ist es wichtig, die ISO 9001-Anforderungen zu lesen und zu verstehen. Die Anforderungen für ISO 9001 umfassen Qualitätsnachverfolgungssysteme für interne Verfahren wie Buchhaltung, Personalbesetzung, Mitarbeiterbeziehungen und Dateiverwaltung. Dazu gehören auch Qualitätsmanagementprozesse für Kundenkonten, Vertriebsverfolgung und Service oder Produktlieferung.

Implementieren Sie die in den ISO-Dateien "Anforderungen für Qualitätsmanagementsysteme" beschriebenen Prozesse. Es sollte Prozesse sowohl für die täglichen Aktivitäten der internen Mitarbeiter als auch für die Kundenzufriedenheit geben. Das Management sollte auf einen langwierigen Übergangsprozess vorbereitet sein. Es ist wichtig, den Prozess nicht zu beschleunigen.

ISO 9001 wird Managern zeigen, wie Prozesse implementiert werden, die die täglichen Aktivitäten der Mitarbeiter wie E-Mail, Telefonanrufe und Datenbankeinträge verfolgen. Beispielsweise muss ein Personalbeschaffer in der Personalabteilung den Lebenslauf eines Bewerbers in eine Lebenslaufverfolgungsdatenbank eingeben. Dadurch wird ein Kandidatenprofil in der Datenbank erstellt, in dem der Personalbeschaffer jedes Mal einen Eintrag vornehmen kann, wenn der Kandidat eine E-Mail-Interaktion oder einen Anruf mit dem Personalbeschaffer erhalten hat. Der Personalbeschaffer kann auch die Zeitpläne für Interviews, das Feedback von Einstellungsmanagern und die Frage, ob dem Bewerber ein Angebot unterbreitet wurde, verfolgen.

Qualitätsmanagementprozesse nach ISO 9001 zeigen den Managern außerdem, wie sie ein Vertriebs- und Kundenverfolgungssystem implementieren. Dieses System kann Unternehmen dabei helfen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Für eine Vertriebsdatenbank muss beispielsweise ein Sales Account Manager eine Datei für jeden Kunden in der Datenbank erstellen. Die Datei verfolgt jede Bestellung, wann sie verarbeitet wurde und wann sie empfangen wurde. Die Datenbank wird auch die gesamte Kommunikation zwischen dem Sales Account Manager und dem Kunden nachverfolgen.

Erstellen Sie ein internes Prüfsystem, um sicherzustellen, dass alle internen Prozesse erfüllt werden. Die interne Revision kann von einem internen Auditteam, der Geschäftsleitung der Organisation durchgeführt oder an Berater ausgelagert werden.

Dem Auditteam muss ein detailliertes Handbuch aller vom Management durch das ISO 9001-System implementierten Prozesse zur Verfügung gestellt werden. Die Prüfer sollten die Erwartungen der Manager kennen und erkennen können, ob diese Erwartungen erfüllt wurden oder auf dem richtigen Weg sind, um erfüllt zu werden.

Reichen Sie Ihre Prüfergebnisse bei ISO ein, um die offizielle Konformitätserklärung nach ISO 9001: 2008 zu erhalten. Dieses Zertifikat kann als Verkaufstool verwendet werden, um potenziellen und bestehenden Kunden mitzuteilen, dass Ihr Unternehmen den internationalen Managementstandards der ISO entspricht.

Tipps

ISO bietet ein kostenloses Online-Audit-Kit an, das ein Unternehmen vor dem Zertifizierungstag verwenden kann, um sicherzustellen, dass es den Zertifizierungstest bestehen kann.

ISO fordert, dass Unternehmen kontinuierlich geprüft werden. Unternehmen, die ISO-zertifiziert sein möchten oder bereits zertifiziert wurden, sollten ihre internen Prozesse und Mitarbeiterstandards kontinuierlich aktualisieren, um die Anforderungen der ISO 9001 einzuhalten.