Unternehmen können sowohl Factory-Outlet-Stores als auch Marken-Retail-Stores nutzen, um ihre Produkte auszustellen und zu verkaufen. Der Unterschied zwischen den beiden Faktoren ergibt sich aus den unterschiedlichen Nischenmärkten, die jede Einrichtung anzieht. Entscheidungen über Waren- und Verkaufsstrategien basieren auf den Kundenerwartungen für jeden, der jedes Geschäft betritt.
Unternehmensgeschäfte
Wie der Name vermuten lässt, verkauft ein Einzelhandelsgeschäft eines Unternehmens ausschließlich seine eigenen Markenprodukte und nicht wie ein Warenhaus eine Auswahl von Waren verschiedener Marken. In einem Elektronikfachgeschäft würden beispielsweise nur Fernsehgeräte und Musikabspielgeräte des Unternehmens verkauft. Ein Bekleidungsgeschäft würde eigene T-Shirts verkaufen - keine Bestseller-Sammlung für andere Marken.
Factor Outlets
Ein Factory-Outlet-Store verkauft auch ausschließlich Produkte von einem einzigen Unternehmen und seinen Anbietern - jedoch nicht notwendigerweise dieselben Produkte, die in den anderen Einzelhandelsgeschäften erhältlich sind. In der Vergangenheit verkauften Outlet-Stores überschüssige oder fehlerhafte Ware mit einem Abschlag, wodurch ansonsten unverkäufliche Artikel beseitigt wurden. Das hat sich jedoch im Laufe der Zeit geändert. Stattdessen stellen Unternehmen Produkte her, die ausschließlich für den Verkauf von Verkaufsstellen konzipiert sind.
Käufermotivationen
Aus Unternehmenssicht besteht der große Unterschied zwischen einem Outlet-Store und einem Store eines Unternehmens darin, dass die Käufer sie anziehen. Ein Unternehmensladen kann Kunden bedienen, die einfach nur surfen, ohne einen Kauf abschließen zu wollen, oder die Waren vor dem Online-Kauf testen möchten. Der Store ist daher so konzipiert, dass Produkte präsentiert werden. Displays und Beleuchtung sorgen dafür, dass alles optimal aussieht. Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich darauf, Fragen zu beantworten, die Produkte zu werben und den Kunden zum Kauf zu bewegen. Da Outlet-Stores in der Regel mehrere Kilometer von einem Stadtzentrum entfernt sind, sind sie eher ein Ziel. Die Einkäufer gehen dorthin und erwarten, dass sie einkaufen, und die Aufgabe wird zu Produkten, die ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.
Preispunkte
Ein Unternehmensladen verkauft wahrscheinlich die besten Waren, die das Unternehmen zu bieten hat, bietet jedoch eine Vielzahl von Preispunkten. Käufer betreten ein Bekleidungsgeschäft, das vielleicht durch eine Affinität für die Marke motiviert ist, oder die Suche nach einem kleinen schwarzen Kleid, dessen Preis möglicherweise eine untergeordnete Rolle spielt. Im Gegensatz dazu ist es wahrscheinlich, dass die dort angebotenen Waren wahrscheinlich so bewertet werden, dass sie die Wertwahrnehmung bieten, da die Kunden Outlet-Stores besuchen, um gute Angebote zu erhalten. High-End-Ware zu regulären Preisen dürfte die Käufer nicht begeistern, die gute Angebote erwarten.
Unterschiedlich von Design
Zunehmend besteht ein Unterschied zwischen den Filialen der Firma und den Outlet-Stores darin, dass sie unterschiedliche Waren nach ihrem Design lagern. Um Kunden in Outlet-Stores die gewünschten Preispunkte zu bieten, bieten Unternehmen möglicherweise Produkte mit günstigeren Stoffen oder weniger aufwendigen Details an. Anstelle eines Hemdes mit fehlerhaften Nähten könnte ein Outlet-Store beispielsweise Baumwollhemden haben, die einem hochwertigeren Wollhemd ähneln, das in einem Einzelhandelsgeschäft eines Unternehmens verkauft wird.
