Wie private und gemeinnützige Arbeitgeber setzen Regierungsbehörden Leistungsziele ein, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter die Erwartungen erfüllen. Agenturen können Ziele in eine Stellenbeschreibung oder eine Leistungsbewertung aufnehmen. Führungskräfte und Mitarbeiter können auch Ziele für das Jahr entwickeln und sie nur in angemessenen Auswertungen zum Jahresende erwähnen, beispielsweise in den Kommentaren oder Errungenschaften.
Verhaltensweisen
Arbeitgeber können Ziele auf viele Arten schreiben. Ziele können das Verhalten beschreiben, das die Mitarbeiter bei der Arbeit zeigen müssen. Gut geschriebene Ziele dienen als starke Motivation für die Mitarbeiter, das richtige Verhalten zu zeigen. Ein Problem ergibt sich jedoch aus der Interpretation eines Vorgesetzten, wie oft ein Mitarbeiter das richtige Verhalten zeigt - beispielsweise eine standardmäßige Begrüßung des Telefons -, weil ein Vorgesetzter das Verhalten eines Angestellten nicht ständig beobachten kann.
Ergebnisse
Leistungsziele beschreiben häufig ein gewünschtes Ergebnis. Der interne Leitfaden von State of Missouri, "Leistungsziele für Auftragskomponenten schreiben", bietet ein Beispiel: "Erfüllen Sie vorgegebene Projekttermine als zugewiesen." Dieser Fall zeigt, was ein Mitarbeiter als kritischen Teil seiner Arbeit tun muss. Eine Agentur muss die Ziele für Regierungsangestellte standardisieren. Einige öffentliche Stellen veröffentlichen gemeinsame Ziele für Mitarbeiter in einer breiten Klassifizierung - beispielsweise als Unterstützungspersonal - oder als Ziele für alle Mitarbeiter.
Persönliche Ziele
Zielsetzung motiviert einzelne Mitarbeiter und Abteilungen zum Erreichen. Diese Ziele sind möglicherweise nicht in offiziellen Dokumenten enthalten, die sich auf die Position eines Mitarbeiters beziehen. Ein Manager kann beispielsweise mit einer Sekretärin zusammenarbeiten, um ein persönliches Ziel zur Erhöhung der Schreibgeschwindigkeit festzulegen. In einem anderen Beispiel könnte ein Mitarbeiter einem Manager den Wunsch äußern, weniger Zeit für die Bearbeitung von Kundendienstanrufen zu verwenden.
Motivation
Ziele sind motivierende Werkzeuge. Wenn Mitarbeiter ihre Ziele nicht akzeptieren, können Manager nicht erwarten, dass Leistungsziele die Leistung positiv beeinflussen. Leistungsziele, die von Mitarbeitern geschrieben werden, können sie mehr motivieren, weil sie diese selbstgeschriebenen Ziele übernehmen.
