Die Position eines Managers ist in jedem Unternehmen wichtig. Von der Leistung des Personals bis zur fortlaufenden Qualität des Produkts hält das Management beim Geld. Zugegeben, spezifische Details der Stellenbeschreibung variieren je nach Art des Unternehmens. Es gibt jedoch grundlegende Aufgaben, die unabhängig von der Branche in die Verantwortung jedes Managers fallen.
Besetzung
Es ist Sache des Managers, ein umfassendes Wissen über die Bedürfnisse des Unternehmens und darüber, wie er eingestellt werden muss, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Für den Anfang müssen Rekrutierungs- und Interviewtechniken beherrscht werden, um die richtigen Leute für den Job zu finden. Es ist aber auch wichtig, die richtige Anzahl von Mitarbeitern zu kennen. Zu wenige oder zu viele Teammitglieder wirken sich kontraproduktiv auf die Produktion bzw. die Rentabilität aus.
Ausbildung
In erster Linie ein effizientes und effektives Schulungsprogramm entwickeln. Ein einheitlicher Plan muss vorhanden sein, damit sich alle auf derselben Seite befinden. In gewissem Sinne wird diese Pflicht nie erfüllt, da die Fluktuation der Mitarbeiter eine unerwünschte, aber unvermeidliche Tatsache des Managementlebens ist. Das richtige Trainingsprogramm lindert den Schlag.
Terminplanung
Eine effektive Planung ist an mehreren Fronten wichtig. Genau wie bei der Besetzung müssen Sie auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens eingewählt werden und für jede Aufgabe die richtige Mitarbeiterzahl festlegen. Bisherige Trends, Jahreszeiten und besondere Ereignisse oder Projekte sind einige Beispiele, auf die Sie achten sollten. Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Terminplanung ist die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern. Machen Sie sich mit ihrer Verfügbarkeit und mit allem in ihrem Leben ohne Arbeit vertraut, das ihren Beruf beeinträchtigen könnte.
Qualitätskontrolle
Viele Unternehmen haben hierfür Abteilungen bestimmt, aber die Qualitätskontrolle fällt in irgendeiner Form in den Zuständigkeitsbereich eines Managers. Die Leistung der Mitarbeiter muss überwacht werden, um sicherzustellen, dass die Unternehmensstandards erfüllt werden. Die geleistete Arbeit fällt letztendlich auf dich, zum Guten oder zum Schlechten. Konsistente Rückmeldungen und Bewertungen sind zwei Möglichkeiten, um die Kommunikationswege offen zu halten.
Kundenzufriedenheit
Als Manager ist es Ihre Verantwortung, die Meinung Ihres Kunden über Ihr Unternehmen zu überwachen. Sie müssen wissen, ob ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Sie suchen nach Verbesserungsmöglichkeiten. Der Kundenservice ist vor allem angesichts der jüngsten schlechten Erfahrungen eine Lerngelegenheit. Machen Sie niemals Annahmen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden darüber, wie Sie ihre Erfahrungen verbessern können. Auf diese Weise können Sie deren Bedürfnisse in Zukunft besser vorhersehen.
Entwicklung
Ihre Vorgesetzten schätzen Ihr Feedback. Bestimmen Sie, was funktioniert und was nicht in Bezug auf die Unternehmensrichtlinien. Melden Sie, was Sie gelernt haben. Es gibt immer Raum für Verbesserungen und Straffung. Du bist die Augen und Ohren für das Top-Messing. Kommunizieren Sie regelmäßig mit ihnen.
