Die Druckindustrie ist eines der ältesten mechanisierten Gewerke in der Geschichte. Der Druck hat eine 600-jährige Geschichte in der Entwicklung von Standards für Produktion, Qualität, Termine und Kundenzufriedenheit. Das Ziel dieser Standards ist, dass Kunden an jedem Ort, die Drucksachen bestellen, die gleichen Leistungsstandards von ihren Druckereien erwarten können. Im Idealfall gelten für den Druck von 500 Visitenkarten dieselben Standards wie für 50.000 mehrseitige 500-seitige Jahresberichte.Die Kenntnis der Standards ist ein guter Weg, um zu wissen, was Sie im Umgang mit einem Drucker oder einer Druckerei erwarten können.
Produktion
Produktionsstandards in der Druckindustrie bestehen im Allgemeinen darin, die leistungsfähigsten und umfassendsten Druckgeräte einzusetzen, um höchste Qualität zu einem angemessenen Preis zu erreichen. „Vernünftig“ bedeutet nicht notwendigerweise „kostengünstig“. Wichtig ist, ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Aufwand zu finden, das den Kunden zufriedenstellt.
Ein Drucker sollte beispielsweise nicht versuchen, einen Kunden mit einer weniger als idealen Option zu verkaufen, wenn die überlegene Wahl für die Wartung nicht verfügbar ist oder aufgrund eines langfristigen Druckauftrags. Ein Drucker sollte die Vergleichskosten unter den Druckoptionen nicht falsch darstellen. Ein Drucker, der Industriestandards einhält, trifft die richtige Wahl für den Kunden.
Qualität
Die Druckqualität wird anhand mehrerer Standards gemessen. Der gefragteste Standard ist die Bildqualität. Das Druckmaterial muss gut aussehen. Das Bild muss nicht nur von überragender Qualität sein, sondern auch über einen Durchlauf von 10, 100 oder 10.000 Exemplaren. Die Farbqualität ist auch ein Industriestandard, der durch messbare Parameter wie Dichte, Farbton, Kontrast und das Anpassen bereits vorhandener Farbmuster bestimmt wird. Auch der einfache Schwarzdruck muss den Bildstandards entsprechen. Schwarz sollte schwarz sein, nicht verschiedene Grauschattierungen.
Fristen
Der Großteil des Drucks wird nach bestimmten Produktions- und Lieferplänen produziert. Eine Druckerei, die immer zu spät kommt, entspricht nicht den Industriestandards. Umgekehrt nutzt eine Anlage, die immer frühzeitig Produktionsfristen einhält, möglicherweise nicht die produktivste und rentabelste Verwendung von Zeit und Personal.
Kundenzufriedenheit
Am Ende geht es darum, was der Kunde akzeptiert. Die Kombination von Produktions-, Qualitäts- und Terminstandards zu einem Druckauftrag ist das umfassendste Mittel, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Wenn der Auftrag den Kunden jedoch nicht zufrieden stellt, entsprechen die Abhilfemaßnahmen, die von Nachdrucken über Rabatte bis hin zu ausgehandelten Kosten für mehr Arbeit reichen, akzeptable Standards für die Kundenzufriedenheit.
Sicherheit
Die Bundesbehörde für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz legt Arbeitsschutznormen für die Druckindustrie fest. Die Einhaltung der OSHA-Standards wird durch Vor-Ort-Inspektionen und freiwillige Compliance durchgesetzt.
Terminologie
Die Druckindustrie verwendet Standardterminologie, um die Konsistenz von einer Druckerei zur anderen zu gewährleisten. Einige Beispiele sind Proofs (Typografie-Layouts, die für Kundenprüfungen und -genehmigungen zur Verfügung stehen), Registrierung (wie sich die Farben regelmäßig aneinander reihen), Millage (alle Tinten, Lösungsmittel und Chemikalien, die zum Betrieb verschiedener Maschinen benötigt werden) und Papier (alles Papier, Karten und andere Substrate, auf denen der Drucker verwendet wird) die Presse).
