Computerbediener überwachen den Betrieb von Computer-Hardwaresystemen. Laut dem Bureau of Labor Statistics steuern Computer-Betreiber sowohl Großrechner als auch Minicomputer sowie verschiedene an Computersysteme angeschlossene Peripheriegeräte. Im Mai 2008 gab das Büro an, dass das mittlere Jahresgehalt der Computer-Betreiber 35.600 USD betrug. Computerbediener benötigen verschiedene technische Fähigkeiten und Fachkenntnisse.
Operative Fähigkeiten
Eine Schlüsselkompetenz für Computerbediener ist die Fähigkeit, Vorgänge zu überwachen und Probleme zu erkennen. Computerbediener müssen in der Lage sein, Variationen oder Änderungen in der Leistung eines Computers aufzufangen. Sie müssen auch das Problem diagnostizieren und beheben können. Dies kann das Ersetzen fehlerhaft funktionierender Geräte oder Software erforderlich machen. Computeroperatoren geben nach Bedarf Befehle ein und reagieren auf Fehlernachrichten. Computerbediener verwenden auch Debugging-Programme, um die Computerleistung zu beschleunigen und zu verbessern.
Kommunikationsfähigkeiten
Computerbediener müssen in der Lage sein, technische Informationen wie Betriebsanleitungen und technische Diagramme zu lesen und zu verstehen. Sie müssen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, damit sie Informationen an diejenigen weitergeben können, die diese Informationen benötigen. Computeroperatoren müssen auch aktiv zuhören können und Fragen stellen, um Informationen zu erhalten, um das Problem zu lösen.
Technologische Fähigkeiten und Kenntnisse
Computerbediener müssen wissen, wie jedes Computergerät die Leistung des Ganzen beeinflussen kann. Computeroperatoren benötigen Kenntnisse über Computerbetriebssysteme wie Microsoft Windows, UNIX und Sun Microsystems Java Enterprise System. Sie müssen auch mit Datenbank-Benutzeroberflächen-Software wie Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access und Sybase SQL Anywhere vertraut sein. Der Computerbetreiber benötigt außerdem Kenntnisse in Netzwerküberwachungssoftware wie Hewlett-Packard HP OpenView-Software und Novell NetWare.
Büro- und Kundendienstfähigkeiten
Computer-Bediener müssen zusätzlich zu ihren technischen Kenntnissen über grundlegende Sachkenntnis- und Kundendienstkenntnisse verfügen. Computeroperatoren müssen über grundlegende Textverarbeitungsfähigkeiten verfügen und Dateien und Datensätze verwalten können. Sie müssen über Grundkenntnisse in Telekommunikationssystemen und deren Verwendung verfügen. Laut O * NET Online müssen Computer-Betreiber auch über grundlegende Kundendienstfähigkeiten verfügen, beispielsweise die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu bewerten und zu erfüllen.
