Jedes Unternehmen sollte über schriftliche Richtlinien und Verfahren verfügen, die dokumentieren, was von Mitarbeitern erwartet wird und was sie von dem Unternehmen erwarten können. Diese Dokumente werden manchmal auch als Mitarbeiterhandbuch bezeichnet und enthalten klare Richtlinien in Bezug auf geltende Gesetze, Mitarbeiterentschädigungen und die Art und Weise, wie das Unternehmen Geschäfte abwickelt.
Funktion
Ein Handbuch für Personalpolitik und -verfahren zielt darauf ab, rechtlichen Anforderungen wie Gleichstellungsarbeit nachzukommen. Durch die Berücksichtigung unterschiedlicher gesetzlicher Anforderungen schützt das Handbuch sowohl das Unternehmen als auch seine Mitarbeiter. Diese Personalrichtlinien und -verfahren bilden als Handbuch eine Grundlage für die Schulung der Mitarbeiter.
Die Fakten
In einem effektiven Personalrichtlinien- und Verfahrenshandbuch sollten schriftliche Richtlinien enthalten sein, die die folgenden Abschnitte enthalten: Verantwortlichkeiten für jede Rolle im Unternehmen, Leistungen für Arbeitnehmer, Krankheitsurlaub, Urlaub, Arbeitsstunden, Lohnzeiten, Disziplin, Beförderungsprozess und Art und Weise, wie Leistungsprobleme behandelt werden. Das Handbuch sollte auch Arbeitsgesetze und den Umgang mit Belästigung, Diskriminierung und Drogenmissbrauch am Arbeitsplatz behandeln. Es sollte auch eine Beschwerdepolitik hinzugefügt werden, damit Arbeitnehmer und Arbeitgeber wissen, wie Probleme gelöst werden.
Auswirkungen
Indem die Regeln und Überzeugungen des Unternehmens in einem Handbuch beschrieben werden, weiß jeder, was von ihm erwartet wird. Dies bietet eine Basis für die Konsistenz am Arbeitsplatz. Wie der National Restaurant Association in seinem Handbuch zur Erstellung von Angestelltenhandbuch feststellt, gilt: "Je mehr Sie dem Urteil Ihrer Angestellten überlassen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie die Dinge so erledigen, wie Sie es möchten." Wenn ein schriftlicher Richtlinien- und Verfahrensleitfaden befolgt wird, wird das Vertrauen eines Mitarbeiters in das Unternehmen und die Moral am Arbeitsplatz verbessert.
Leistungen
Die Vorteile von Personalrichtlinien und -verfahren gehen über die direkten Auswirkungen auf die Mitarbeiter hinaus. Mit der Mitarbeiterzufriedenheit steigt auch die Kundenzufriedenheit. Wenn alle Mitarbeiter nach dem gleichen Verständnis arbeiten, wird eine einheitliche Kundenbetreuung erreicht. Wenn ein Kunde von einem Mitarbeiter des Unternehmens ein bestimmtes Leistungsniveau oder eine bestimmte Produktqualität erwarten kann, wirkt sich dies positiv auf die Marke, den Ruf und die steuerlichen Ergebnisse des Unternehmens aus.
Überlegungen
Um wirksam zu sein, sollten alle im Handbuch beschriebenen Richtlinien und Verfahren befolgt werden. Die Nichtbeachtung wirkt sich negativ auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Ebenso sollte das Beschwerdeverfahren schrittweise verfolgt werden, um die Interessen aller beteiligten Mitarbeiter zu schützen. Wenn die Richtlinien und Verfahren während der Beschäftigung aktualisiert werden müssen, stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter eine Kopie erhalten und ein Bestätigungsformular unterschreiben. Stellen Sie abschließend sicher, dass alle Änderungen, die Sie an den Personalrichtlinien und -verfahren vornehmen möchten, von einem Anwalt überprüft werden. In einigen Fällen können Richtlinien und Verfahren als implizierte Verträge betrachtet werden und die Fähigkeit eines Unternehmens, einen Mitarbeiter zu kündigen, beeinflussen.
