Die Messung des Kundenverhaltens ist ein entscheidender Bestandteil jedes Unternehmens. Zu wissen, was der Verbraucher will und wie er handelt, ist für das Produktdesign und das spätere Marketing von entscheidender Bedeutung. Je nachdem, an welchem Bereich Sie interessiert sind, können Sie das Verbraucherverhalten auf verschiedene Arten messen. Wenn Sie regelmäßig Marktforschungen durchführen, können Sie Ihre Kunden kennenlernen. Dies bedeutet, dass Sie sie bei geschäftlichen Entscheidungen berücksichtigen. Dies wird Ihr Geschäft und Ihren Gewinn erheblich verbessern.
Führen Sie eine Umfrage durch, um das Verbraucherverhalten zu ermitteln. Es gibt zwei Hauptarten von Verbraucherumfragen: qualitativ oder quantitativ. Qualitative Studien bestehen darin, einigen Verbrauchern viele ausführliche Fragen zu stellen. Quantitative Studien beinhalten, dass viele Verbraucher einige Fragen gestellt werden. Letzteres wäre besser für die Bestimmung des Marktes für ein völlig neues Produkt, da Sie nur herausfinden müssen, ob die Leute es kaufen würden. Wenn Sie ein Produkt ändern oder ein ähnliches Produkt erstellen, können Sie mit einer qualitativen Studie detailliertere Informationen erhalten.
Beobachten Sie, wie Verbraucher ihren Geschäften nachgehen. Sie benötigen die Erlaubnis des Geschäfts oder des Einkaufszentrums, das Sie beobachten. Indem Sie die Verbraucher beobachten, können Sie viele Informationen über ihr Verhalten erkennen. Informationen wie die optimale Höhe und Position eines Produkts und des Ladenlayouts werden aus übergeordneten Verbraucherverhaltensmaßnahmen gewonnen.
Verwenden Sie Rohdaten, um ein Messwerkzeug bereitzustellen. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt freigegeben haben, prüfen Sie, ob dieses regelmäßig zusammen mit einem anderen Produkt gekauft wird. Wenn dies der Fall ist, können Sie davon ausgehen, dass Sie eine ähnliche demografische Struktur wie das zweite Produkt haben. Anhand der Rohdaten können Sie ermitteln, zu welcher Tageszeit, zu welchem Wetter oder zu welcher Jahreszeit Ihr Produkt gekauft wird. All dies gibt Informationen über das Verbraucherverhalten.
Separate objektive und subjektive Daten. Wenn Sie ein Interview oder eine Umfrage führen, beeinflussen Sie möglicherweise die Antworten der Menschen. Indem Sie so viele Daten wie möglich erhalten, können Sie objektive Beurteilungen treffen, die frei von Vorurteilen sind, unabhängig davon, ob sie unbeabsichtigt sind oder nicht.
Haben Sie eine klare Frage. Messungen des Verbraucherverhaltens und jegliche Form der Marktforschung funktionieren am besten, wenn eine bestimmte Frage berücksichtigt wird. Im Wesentlichen sollten Sie das Verhalten anhand der Antwort auf eine Frage messen, ganz allgemein: "Was ist unsere demografische Zusammensetzung der Verbraucher?" oder fokussiert "Sollte unser Preis 4,99 $ oder 4,50 $ sein?"
