Die Kommunikation innerhalb einer Organisation erfolgt auf verschiedene Weise. Deshalb ist es so wichtig, die Art der Kommunikation zu erkennen und die korrekte Art und Weise der Kommunikation innerhalb dieser Bereiche zu erkennen. Die Art und Weise, wie Sie mit Kollegen oder Kollegen kommunizieren, sollte sich von der Art der Kommunikation mit Ihrem Vorgesetzten oder dem Präsidenten des Unternehmens unterscheiden. Viele andere Faktoren spielen ebenfalls eine Rolle, darunter die Werte des Unternehmens und die nonverbale Kommunikation.
Kommunikationsarten
Es gibt zwei grundlegende Arten der Kommunikation: formale und informelle. Laut einer Studie des Staates Oregon wird formale Kommunikation als Kommunikation durch offiziell bezeichnete Kanäle des Nachrichtenflusses zwischen Organisationspositionen definiert. Mit anderen Worten, die formale Kommunikation richtet sich an eine Person oder eine Person, die über ein arbeitsbezogenes Thema verfügt. Informelle Kommunikation wird dagegen als Interaktion definiert, die keine offiziell festgelegten Kommunikationskanäle widerspiegelt. Dazu gehört auch das Gespräch mit einem Freund bei der Arbeit.
Formelle Kommunikation
Es gibt drei Wege, auf denen formale Kommunikation innerhalb eines Unternehmens besteht: nach unten, nach oben und horizontal. Abwärtskommunikation geschieht, wenn Manager mit Mitarbeitern sprechen. Diese Art der Kommunikation gibt es, wenn Manager Arbeitsanweisungen erklären, die Arbeit der Mitarbeiter korrigieren oder neue Verfahren erläutern müssen. Obwohl diese Art der Kommunikation von entscheidender Bedeutung für das Unternehmen ist, ist es wichtig, dass Manager effektiv kommunizieren, ohne mit den Mitarbeitern zu sprechen. Aufwärtskommunikation findet statt, wenn Untergebene mit ihren Vorgesetzten sprechen müssen. Dies kann so einfach sein, dass der Vorgesetzte informiert wird, dass eine Aufgabe erledigt wurde, oder über ein arbeitsbezogenes Problem. Horizontale Kommunikation ist, wenn Arbeiter auf derselben Arbeitsebene miteinander über die Erledigung von Aufgaben kommunizieren.
Informelle Kommunikation
Es ist wichtig, dass informelle Kommunikation nicht mit horizontaler Kommunikation verwechselt wird. Obgleich horizontale Kommunikation auf derselben Arbeitsebene stattfindet, erfolgt dies zur Erreichung arbeitsbezogener Ziele, während informelle Kommunikation eher in einem sozialen Umfeld stattfindet. Informelle Kommunikation ist ebenso wichtig wie formale Kommunikation, da sie die Mitarbeitermoral fördert und eine "Spaß" -atmosphäre mit sich bringt. Probleme entstehen bei der informellen Kommunikation, wenn die Menschen zu weit gehen oder anfangen, miteinander zu plaudern. Informelle Kommunikation kann innerhalb einer Organisation wichtig sein, sollte jedoch nicht die formale Kommunikationsstruktur ersetzen.
