Management-Informationssysteme stellen den Ansatz dar, mit dem ein Unternehmen Informationen sammelt, mit denen Unternehmensentscheidungen getroffen werden. Wie in jeder anderen Branche benötigt auch die Hotellerie - dazu gehören Hotels - ein System, um Informationen zu sammeln und zu verbreiten, die für die Führung der Organisation relevant sind.
Identifizierung
Management Informationssysteme bestanden traditionell aus einer Reihe von manuellen Prozessen, bei denen Informationen von einer Person zur nächsten gesendet wurden. Computergestützte Systeme verkürzen die Vorlaufzeit für diese Informationsübertragung und ermöglichen es Hotels, Informationen nahezu in Echtzeit an Einzelpersonen zu senden.
Funktion
Die Hotelverwaltung umfasst verschiedene Verantwortungsbereiche, von Vertrieb und Marketing über Zimmervermietung, Reinigungsservice, Instandhaltung von Lebensmitteln bis hin zum Gebäudemanagement. Ein Informationssystem kann Unternehmen dabei helfen, sowohl finanzielle als auch betriebliche Informationen an einem Punkt zu erfassen, sodass Manager die Effektivität und Effizienz des Hotels messen können.
Bedeutung
Die Implementierungstechnologie ermöglicht es Hotelmanagern, zu ermitteln, wie gut sie Räume verkaufen, den Gewinn pro Nacht, die Kosten für Zusatzleistungen und das für die Führung des Unternehmens erforderliche Personal. Bei Franchise-Hotels werden diese Informationen häufig zur Überprüfung an das obere Management des Unternehmens gesendet.
