Ihre Interaktion mit nicht erfolgreichen Bewerbern kann das Endergebnis beeinflussen. Laut einer Studie der britischen Testorganisation SHL weigerten sich 18 Prozent der erfolglosen Bewerber, jegliche Art von Geschäft mit einem Unternehmen zu führen, weil sie im Rekrutierungsprozess schlecht behandelt wurden. Weitere 50 Prozent der Bewerber gaben an, dass sie nach einer erfolglosen Bewerbung einen insgesamt negativen Eindruck von einem Unternehmen oder einer Marke hatten.
Anruf, E-Mail oder Brief
Obwohl ein Anruf persönlicher erscheint, bevorzugen viele Bewerber tatsächlich eine Ablehnung per Brief oder E-Mail, so die Chronik der Hochschulbildung. Die Bewerber sind daran gewöhnt, Angebote per Telefon zu erhalten, sodass eine telefonische Ablehnung eine unerwünschte Überraschung sein kann. Die Bewerber können sich auch privat mit der Ablehnung befassen, anstatt professionell telefonieren zu müssen.
Beachten Sie, dass die Bewerber beim Senden eines Briefs auf den Poststempel achten. Ein erfolgloser Arbeitssuchender war bestürzt, als er ein Ablehnungsschreiben erhielt, das vor dem Besuch des Interviews verschickt worden war, berichtet BNET. E-Mails sind schneller als normale E-Mails, aber weniger förmlich. Wenn Sie sich entscheiden, die Ablehnungsbenachrichtigung per E-Mail zu senden, erfahren Sie aus dem Fehler der Personalabteilung von Twitter. HR Recruiting Alert stellt fest, dass Twitter beim Versenden einer Masseneinstellungsbenachrichtigung vergessen hat, E-Mail-Adressen blind zu kopieren. Das Unternehmen schützte nicht nur die Kontaktdaten des Antragstellers nicht angemessen, sondern es war für jeden abgelehnten Antragsteller offensichtlich, dass alle Bewerber dieselbe unpersönliche Formular-E-Mail erhalten hatten.
Was ist hinzuzufügen?
Personifizieren Sie den Brief. Auch wenn Sie eine Formularvorlage verwenden, beginnen Sie den Brief mit dem Namen des Bewerbers anstelle einer generischen Anrede. Fügen Sie, falls möglich, einen Satz über die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers hinzu, oder erwähnen Sie etwas, das im Interview besprochen wurde, um eine persönliche Note zu erhalten. Kommen Sie so schnell wie möglich zum Punkt - insbesondere, wenn Sie telefonisch anrufen - und seien Sie präzise. Denken Sie immer daran, dem Bewerber für seine Teilnahme am Prozess zu danken.
Was man vermeiden sollte
Versuchen Sie nicht, den Schlag abzumildern, indem Sie dem Bewerber sagen, dass Sie ihn für zukünftige Positionen berücksichtigen werden, wenn Sie wissen, dass die Person niemals für das Unternehmen geeignet ist. Die Gründe, die Sie angeben, sollten genau sein und konsistent bleiben. Es ist nicht ungewöhnlich, von abgelehnten Antragstellern verklagt zu werden, und ein Arbeitgeber sollte vor Gericht keine andere Antwort geben als im Ablehnungsschreiben. HR Recruiting Alert empfiehlt Arbeitgebern, Formulierungen wie "Entschuldigung" und "leider" nicht zu verwenden, da dies darauf hindeutet, dass der Arbeitgeber etwas zu entschuldigen hat und möglicherweise das schlechte Gefühl einer Person bezüglich der Ablehnung verstärkt.
Antworten der Kandidaten
Wenn ein abgelehnter Kandidat nach Details fragt, warum jemand anderes ausgewählt wurde, ist es zulässig, ein grundlegendes Feedback zu den legitimen Gründen zu geben, aus denen der Bewerber nicht ausgewählt wurde. Arbeitgeber dürfen jedoch die Fähigkeiten und Qualifikationen der Bewerber nicht miteinander vergleichen, da dies die Grundlage für rechtliche Schritte bilden könnte. Die Interpretation der erforderlichen Qualifikationen ist subjektiv. HR Recruiting Alert schlägt vor, dass ein Arbeitgeber, wenn er gedrückt wird, einfach angeben sollte, dass ein anderer Bewerber der beste Job für den Job sei. Die Bewerber haben heute im Internet Möglichkeiten, ihren negativen Eindruck des Unternehmens auszudrücken. Zusätzlich zum Bloggen und für soziale Medien können Bewerber auf ihren Websites eine anonyme E-Mail an Einstellungsmanager senden und sie während des Befragungsprozesses auf eine schlechte Behandlung hinweisen. Durch rechtzeitige, aufrichtige und respektvolle Ablehnungsbenachrichtigungen können Arbeitgeber die Unzufriedenheit des Arbeitssuchenden minimieren.
