Konflikte innerhalb einer Agentur oder einer anderen Organisation können die Effizienz der Organisation stark beeinträchtigen und die Produktivität der Agentur verringern. Darüber hinaus kann es zu einem unangenehmen Arbeitsplatz werden und zu einer höheren Mitarbeiterfluktuation führen, was zu einer noch geringeren Effizienz führen kann. Daher liegt es im besten Interesse der Agentur, die Beziehungen zwischen ihren Mitarbeitern zu verbessern. Dieser Vorgang kann auf verschiedene Arten erfolgen.
Diskussion
Eine Möglichkeit, Probleme zu lösen, ist die Schaffung eines offenen Diskussionsforums. Wenn Probleme nicht an die Öffentlichkeit gebracht werden, neigen sie dazu, zu eitern. Durch die Schaffung eines Forums, in dem die Mitarbeiter das Management auf Probleme aufmerksam machen können, ohne Angst vor Repressalien zu haben, unternimmt die Agentur einen ersten Schritt zur Lösung der anstehenden Probleme. Eine Agentur sollte ein Rathausforum oder einen anderen öffentlichen Raum in Betracht ziehen.
Vermittlung
Wenn ein Problem veröffentlicht wurde, kann eine Agentur versuchen, das Problem durch Vermittlung des Konflikts zwischen den Beteiligten zu lösen. In einigen Fällen kann ein höheres Mitglied der Gesellschaft als Vermittler fungieren. In anderen Fällen kann das Unternehmen jedoch zur Wahrung der Unparteilichkeit einen externen Vermittler beauftragen, der den Konfliktparteien bei der Lösung ihrer Differenzen hilft. Die Mediation soll beide Parteien so gut wie möglich zufrieden stellen.
Schiedsgerichtsbarkeit
Wenn ein Problem nicht erfolgreich vermittelt werden kann, entscheiden sich möglicherweise beide Parteien dafür, den Streit zu entscheiden. In diesem Fall vereinbaren beide Parteien, eine andere Person ihre Seite der Unstimmigkeit hören zu lassen und sich an die getroffene Entscheidung zu halten. Dies ist der Mediation weniger vorzuziehen, da sich eine Partei öfter betrogen fühlt. Wenn jedoch ein Streitfall einvernehmlich beigelegt werden kann, muss ein Urteil gefällt werden.
Trennung
In einigen Fällen kann ein Konflikt gelöst werden, indem zwei oder mehr Parteien erlaubt werden, sich voneinander zu distanzieren. Wenn zwei Angestellte oder zwei Fraktionen von Angestellten nicht miteinander auskommen, kann es wünschenswert sein, ihren Kontakt untereinander zu begrenzen. Dies kann durch Verschieben einer Partei an einen anderen Standort oder Ändern der Agenturstruktur erfolgen, sodass die beiden Parteien nicht interagieren.
