Umfragen helfen einem Unternehmen, besser zu verstehen, wie seine Kunden die vom Unternehmen angebotenen Waren oder Dienstleistungen schätzen. Dies gilt insbesondere für Anbieter, die Waren und Dienstleistungen für einen Kunden bereitstellen, verkaufen oder bedienen. Die Umfrage mit der höchsten Qualität sollte eine Reihe guter Fragen enthalten, damit der Anbieter besser verstehen kann, wie seine Kunden die Interaktion mit dem Verkaufsunternehmen beurteilen.
Probleme lösen und beheben
Fragen, die auftauchen und angeben, ob der Anbieter Probleme mit den Diensten hat oder gab, sind in Umfragen ein ehrlicher und respektierter Ansatz. Wenn Sie gefragt werden, ob es Probleme gibt oder gab, und ob der Verkäufer sofort auf diese Probleme reagiert hat, sind Probleme oder Bedenken eine Ergänzung zu diesen Umfragefragen.
Mitarbeiter
Das Stellen von Fragen über das Personal ist entscheidend, um herauszufinden, wer im Verkäuferteam über seinen oder unter seinen Pflichten gearbeitet hat. Fragen zu Verhaltensweisen, zum Umgang mit Problemen und zur Befriedigung der Bedürfnisse des Kunden sind einige Aspekte einer Umfrage, die sich auf Mitarbeiter konzentriert.
Transparenz
Viele Anbieter arbeiten mit Lieferanten zusammen, daher sollten diese Lieferanten in einem Fragebogen zur Umfrage respektiert werden. Bei Fragen zur Transparenz kann es sein, wie gut der Anbieter Informationen an einen Lieferanten übermittelt hat. Dies schließt ein, ob der Lieferant Kontrakte, Verkaufsberichte und Prozesskontrollen für Artikel und Waren angezeigt hat. Diese Fragen können einem Lieferanten helfen, sich beim Verkauf seiner Waren über diesen Lieferanten zuversichtlich zu fühlen.
Qualitätskontrolle
Verkäufer können ihre Kunden fragen, ob sie der Meinung sind, dass die durch den Verkäufer verkauften Produkte von höchster Qualität sind. Dies hängt vom Verkäufer ab. Ein Lebensmittelverkäufer möchte beispielsweise von den Personen wissen, die er anbietet, wenn die Lebensmittel über einer bestimmten Qualität liegen. Andere Arten von Anbietern möchten möglicherweise Kunden fragen, ob sie der Meinung sind, dass der Verkäufer qualitativ hochwertige Waren verkauft, Waren, die an der Spitze der Produktlinie stehen oder ihren Kunden Dienstleistungen bieten, die als Industriestandard oder besser angesehen werden.
