Der United States Postal Service (USPS) liefert Post an über 150 Millionen Haushalte. Das USPS verarbeitet pro Minute 405.000 Postsendungen, was täglich zu über 584 Millionen Transaktionen führt. Die meisten dieser Millionen von Transaktionen werden reibungslos abgewickelt, aber manchmal treten Probleme auf, wie Mail-Betrug, gestohlene Mail, vandalierte Mailboxen und falsche Adressänderungen. Wenn Sie auf ein Problem mit Ihrer E-Mail stoßen, bietet der USPS mehrere Methoden an, mit denen Sie Ihre Beschwerde lösen können.
Informationen sammeln. Das Postamt benötigt bestimmte Informationen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten und zu lösen. Die erforderlichen spezifischen Informationen variieren je nach Beschwerde. In der Regel müssen Sie jedoch die Art des Problems beschreiben und Ihre Kontaktinformationen, alle Informationen, die Sie über den Verdächtigen haben, sowie die Adressen angeben, von denen das Paket für gestohlene Pakete verschickt wurde ursprüngliche und geänderte Adresse für falsche Adressänderungen. Unter http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx finden Sie die genauen Informationen, die für Ihr Problem erforderlich sind.
Rufen Sie den Kundendienst an. Bei Problemen mit dem E-Mail-Service rufen Sie 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) an. In Notfallsituationen können Postdiebstahl, Diebstahl, Postbetrug oder andere Probleme, die den Kundendienst des Postinspektionsdienstes erfordern, unter der Telefonnummer 1-877-876-2455 ermittelt werden. Über diese Nummer können Sie sich mit dem richtigen Postkontrollamt in Verbindung setzen, wenn Sie zwischen 8.00 Uhr und 16.30 Uhr anrufen. in deiner Zeitzone.
Reichen Sie online einen Bericht ein. Das USPS stellt online Formulare bereit, die Sie ausfüllen können, um ein Problem zu melden. Gehen Sie zu http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx und klicken Sie auf den Link, der Ihr Problem beschreibt. Je mehr Informationen Sie zur Verfügung stellen, desto einfacher wird es für das Postamt, das Problem zu lösen. Geben Sie dem Formular so viele Details wie möglich an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Beschwerde einreichen", wenn Sie Ihr Formular ausgefüllt haben.
Mailen Sie Ihre Beschwerde. Wenn Sie Ihren Bericht lieber per E-Mail verschicken möchten, drucken Sie das Online-Formular aus und füllen Sie es aus. Wenn Sie nicht auf ein druckbares Formular zugreifen können, geben Sie die für einen Online-Bericht erforderlichen Informationen auf ein anderes Blatt Papier ein oder schreiben Sie es sauber. Mailen Sie Ihre Beschwerde an:
Criminal Investigations Service Center ATTN: Postbetrug 222 S. Riverside Plaza, Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Besuchen Sie Ihr lokales Postamt, um einen Bericht persönlich einzureichen. Ein Postbeamter oder Ihr lokaler Postmeister kann möglicherweise Ihr Problem lösen oder Ihnen helfen, eine Beschwerde einzureichen.
Speichern Sie alle ursprünglichen Dokumente, die sich auf Ihr Problem beziehen, bis das USPS Ihr Problem gelöst hat. Manchmal benötigt das Postamt weitere Informationen, um eine Beschwerde zu lösen. Wenn Sie wichtige Informationen verloren oder weggeworfen haben, kann das USPS das Problem möglicherweise nicht zufriedenstellend beheben.
Tipps
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Melden Sie ein Problem, sobald Sie es entdecken. Je früher Sie den USPS auf das Problem aufmerksam machen, desto eher können Sie das Problem beheben.
