Der globale Charakter des heutigen Geschäftsumfelds erfordert ganz neue Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive interkulturelle Geschäftskommunikation. Ineffektive interkulturelle Kommunikation kann Unternehmen Geld kosten und harte Gefühle bei den Mitarbeitern hervorrufen, aber ein paar einfache Techniken können die Kommunikationsfähigkeiten für das globale Publikum verfeinern.
Bewerten Sie, falls möglich, die Sprachkenntnisse Ihres Publikums und planen Sie entsprechend. Leute, die die Sprache nicht sprechen, brauchen offensichtlich Dolmetscher.
Verwenden Sie einfache Wörter und vermeiden Sie so weit wie möglich Fachsprache. Große Wörter erfordern mehr Übersetzung und beinhalten normalerweise eine komplexe Satzstruktur, die nichtsprachliche Sprecher verwirren kann. Bei interkultureller Kommunikation geht es darum, verstanden zu werden.
Wiederholen Sie die Schlüsselbegriffe mit verschiedenen Wörtern, um unterschiedliche Kenntnisse des Wortschatzes und ein besseres Verständnis zu ermöglichen. Wenn zum ersten Mal etwas gesagt wird, übersetzen Nicht-Sprecher es. Beim zweiten Mal verifizieren sie, dass ihre Übersetzung korrekt ist. Beim dritten Mal verinnerlichen sie die Nachricht tatsächlich. Das soll nicht heißen, dass Sie Dinge wiederholen sollten, aber Sie sollten versuchen, mehrere wichtige Informationen zu überprüfen.
Erstellen Sie visuelle Hilfsmittel für Präsentationen und fügen Sie Text hinzu, der die Hauptidee hervorhebt. Die Kommunikation wird verbessert, wenn Sie eine Vielzahl von Methoden verwenden, um ein Publikum zu erreichen. Text und Bilder bieten nichtsprachlichen Sprechern eine weitere Möglichkeit, die Botschaft über das Hören hinaus zu erfassen. Geben Sie den Zuschauern nach Möglichkeit Kopien der visuellen Hilfsmittel, damit sie sich Notizen machen und ihnen folgen können.
Seien Sie klar und spezifisch. Nimm nicht an Weisen Sie Aufgaben oder Projekte mit Fälligkeitsterminen bestimmten Personen zu. Produktive interkulturelle Geschäftskommunikation vermeidet Mehrdeutigkeiten.
Sprechen Sie langsam und sprechen Sie es aus. Denken Sie daran, dass Ihr Publikum alles, was Sie sagen, übersetzen muss, was bedeutet, dass es immer einige Sekunden zurückbleibt. Daher sorgt eine gute interkulturelle Geschäftskommunikation für eine Verzögerung der Übersetzung.
Wenden Sie sich regelmäßig an das Publikum, um sich zu vergewissern, dass es keine Fragen gibt und dass jeder die Nachricht verfolgt. Ermutigen Sie Fragen oder eine erhobene Hand, wenn eine Klärung erforderlich ist.
Folgen Sie der gesamten mündlichen Kommunikation mit einer schriftlichen Bestätigung. Dies gilt insbesondere für Aktionselemente. Wenn Sie die Dinge schriftlich festhalten, können sich Nicht-Sprecher mit einem Sprachwörterbuch hinsetzen und Informationen in ihrem eigenen Tempo verdauen. Es vermeidet auch Verwirrung darüber, wer für was verantwortlich ist oder was als nächster Schritt getan werden muss.
Öffnen Sie Besprechungen mit einer Begrüßung in der Muttersprache der Teilnehmer. Respekt für die Kultur einer Person zu zeigen, macht sie dazu angetan, für Ihre Nachricht offen zu sein. Effektive interkulturelle Kommunikation schafft Respekt und nutzt Kultur als Brücke, um positive Arbeitsbeziehungen aufzubauen.
Wissen Sie, was in anderen Kulturen als unhöflich und höflich gilt. Das Präsentieren von Visitenkarten mit beiden Händen und einem flachen Bogen gilt beispielsweise in Asien als höflich. Dies ist offensichtlich ein großer Kontrast zu den Amerikanern, die manchmal sogar gelegentlich Visitenkarten am Konferenztisch entlangschieben, um ein Aufstehen zu vermeiden.
Tipps
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Listen Sie wichtige Punkte in der schriftlichen Kommunikation auf, damit wichtige Informationen nicht in langen Sätzen verloren gehen. Bullet Point-Listen erleichtern die interkulturelle Kommunikation erheblich.
