Es war einmal, dass solide Benutzerhandbücher neue Produkte aller Art begleiteten und ausführliche Anweisungen zum Erlernen aller Funktionen und zur Maximierung Ihrer Nutzung enthielten. Heutzutage sind die vom Hersteller gelieferten Benutzerhandbücher jedoch viel fließender und häufig in mehreren Sprachen, was Ihre Lernkurve verkompliziert. Eine anständige Gebrauchsanweisung zu haben, ist eine kostbare Sache und wenn Sie wissen, wie man eine schreibt, ist dies ein Talent, das sehr gefragt ist. Es geht einfach darum, einige Schlüsselprinzipien zu beherrschen.
Artikel, die Sie benötigen
-
Microsoft Word oder ein anderes Textverarbeitungsprogramm
-
Sammlung von ClipArts oder digitalen Fotografien
-
Einfache Software zum Erstellen von Webseiten
Legen Sie das Format fest, ob gedruckte Dokumente, Webseiten, E-Mails oder eine Kombination daraus. Sobald Sie in einem Format schreiben, können Sie es leicht in ein anderes übertragen. Manche Leute lesen lieber ein gedrucktes Dokument, das sie aufbewahren und ablegen können. Andere bevorzugen möglicherweise eine URL oder einen Link zu einem Dokument auf Ihrer Website.
Seien Sie organisiert, klar und prägnant. Erwarten und erklären Sie nicht nur, was Produktbenutzer tun werden, sondern auch, was nicht zu tun ist. Sie müssen mit einem Auge auf beide schreiben.
Beginnen Sie am Anfang und entfalten Sie nur notwendige Informationen auf logische Weise. Schreiben Sie in aktiver Stimme, nicht passiv. Halten Sie Ihre Kopie schlank und beseitigen Sie unnötige Wörter. Halten Sie es einfach und methodisch.
Teilen Sie den Text mit Fotos, Illustrationen oder Diagrammen so weit wie möglich auf. Leser durch endlose Texte mit monströsen Absätzen waten zu lassen, ist ein sicherer Weg, um sie zu verlieren. Lange, komplexe Absätze und Seiten sind für technische Handbücher in Ordnung, für einfache Benutzerhandbücher jedoch ungeeignet. Halte es kurz und süß.
Informieren Sie den Leser darüber, dass Sie ihn nicht in verschiedenen Abständen tun sollen. Dies minimiert die Frustration beim Erlernen eines neuen Produkts oder einer neuen Anwendung.
Stellen Sie den Lesern andere Ressourcen zur Verfügung, die sie zur Ergänzung Ihres Leitfadens verwenden können.
Tipps
-
Schreiben Sie ganz einfach. Nehmen Sie kein Wissen an. Was für Sie einfach und sachkundig erscheint, ist für Ihre Leser möglicherweise nicht so. Verwenden Sie hochwertige Grafiken, ClipArt-Grafiken und Fotos, um das Erscheinungsbild Ihres Dokuments zu verbessern und die Lesbarkeit zu verbessern. Halten Sie die Absätze und Beschreibungen kurz.
Warnung
Gehen Sie niemals davon aus, dass der Leser mit dem Produkt vertraut ist. Schreiben Sie jeden Führer so, als hätten Sie noch nie einen gesehen.
