Geschäftsabläufe erfordern Qualitätskontrollstandards (QC). Durch geeignete QC-Verfahren wird sichergestellt, dass hergestellte Produkte oder Dienstleistungen definierte Qualitätskriterien erfüllen. Verfahren können um Produktspezifikationen herum aufgebaut werden, z. B. Größe, qualitative Aspekte oder Funktion.
Standardablauf
Standard Operating Procedures (SOPs) sind übergeordnete Verfahren, die allgemeine Richtlinien für das Qualitätsmanagement und den Umgang mit bestimmten Qualitätssystemen regeln. Diese Verfahren umfassen typischerweise Verantwortlichkeiten und Verfahrensschritte.
Testverfahren
Unternehmen wenden Qualitätskontrollprüfverfahren an, wenn ein Produkt bestimmte Spezifikationen erfüllen muss. Es wird beschrieben, wie der Test durchgeführt werden muss. Die Testergebnisse müssen bestimmte Kriterien erfüllen. Es ist auch eine Richtung enthalten, welche Aktion ausgeführt wird, wenn die Produktergebnisse außerhalb der Spezifikationen liegen.
Prüfungsverfahren
Verfahren sind nur dann sinnvoll, wenn sich Mitarbeiter an die Regeln halten. Prüfverfahren bieten Mechanismen für die Prüfung von Prozessergebnissen und die Tendenz dieser Ergebnisse zur Verbesserung. Prüfverfahren helfen dabei, das Qualitätskontrollsystem zu schließen und geben wertvolle Rückmeldungen zur Funktionsweise des Systems.
