Die Kommunikation auf allen Ebenen ist entscheidend für den Erfolg einer Organisation. Egal, ob Sie mit einem Teamkollegen sprechen oder eine Werbebotschaft erstellen, Sie müssen nicht nur Ihre Botschaft klar vermitteln, sondern auch den Inhalt Ihrer Aussagen. Ob Führungskräfte in Bezug auf die Kommunikationsethik einen gewissen Spielraum haben sollten, ist umstritten, aber Ehrlichkeit ist im Allgemeinen die beste Politik, sowohl für ein reines Gewissen als auch für ein gutes Geschäft.
In der Öffentlichkeitsarbeit
Einige würden argumentieren, dass "Spin" - die Gestaltung einer Phrase oder eines Ereignisses, um Ihre Bedürfnisse zu befriedigen - in der PR-Welt eine Notwendigkeit ist, insbesondere wenn Ihr Unternehmen über ein Problem etwas verwirrt ist. Wie Steve Tobak in einem Artikel über BNET sagt, kann die Behauptung, dass Sie sich nicht sicher sind, in manchen Fällen zu einer Krise der Markenführung führen. In seinem Artikel beschreibt Tobak ein Szenario, in dem er bestritt, dass die Mikroprozessoren seines Unternehmens Überhitzungsprobleme hatten, obwohl Tester seiner Organisation diese Aussagen nicht mit Sicherheit bestätigen konnten. Tobak argumentiert, dass seine Aussagen die Aktienkurse bestätigten und das Vertrauen der Kunden in Krisenzeiten für das Unternehmen aufrechterhalten.
In neuen Medien
Während die Strategie für Tobak funktioniert hat, weil er sich als richtig herausgestellt hat, ist es eine Überlegung wert, was hätte passieren können, wenn er sich geirrt hätte. Kunden verärgern Unternehmen, die lügen und Versprechen machen, die sie nicht halten können. Noch riskanter ist es, im Zeitalter von Social Media starke, aber dennoch zweifelhafte Aussagen zu machen. Scheitern oder wirken als unwahr, und jeder in der verbundenen Welt weiß sofort davon. Es ist besser, ehrlich zu sein, wer Sie sind und was Sie jetzt tun können, als später einen Markenschaden zu riskieren.
In der traditionellen Werbung
Laut BNET-Schriftsteller Geoffrey James führt die ethischere Einstellung zu besseren Werbeergebnissen. Die Verbraucher von heute sind klug und können oft erkennen, wenn Vermarkter die Wahrheit übertreiben. Ersetzen Sie Meinungen, die auf Ihrer Website und in Ihren Produktbroschüren mit Kunden in Verbindung stehen, durch Fakten. Sie sagen, Ihre Software verbessert die Produktivität, aber wissen Sie das tatsächlich? Wenn Sie eine Studie zitieren können, die belegt, dass Ihre Software die Produktivität der Benutzer um 25 Prozent erhöht, dann kommen Sie irgendwo hin.
In einem Team
Ehrlich gegenüber Menschen außerhalb des Unternehmens zu sein, ist wichtig, aber auch ehrlich gegenüber Mitarbeitern ist es wichtig, Teamgeist und Vertrauen zu fördern. Vor dem Start eines Projekts sollten sich Teammitglieder treffen, um Ziele zu besprechen und sich gegenseitig kennenzulernen. Teamkollegen sollten sich auch gemeinsam für einen Kommunikationsplan entscheiden und dabei bleiben. Während diese Schritte für jedes Team wichtig sind, sagt BNET-Autor Wayne Turmel, dass sie in entfernten Teams besonders wichtig sind. Mangelnde Planung kann dazu führen, dass einige Teammitglieder sich ärgerlich fühlen, wenn die Kommunikation zusammenbricht, und die Wahrnehmung ermutigt, dass manche Menschen nicht ihr Gewicht beanspruchen, ob dies nun stimmt oder nicht. Um Positivität zu fördern, treffen Sie sich häufig und ermutigen Sie alle, einen Beitrag zu leisten. Die Northern Virginia Ethical Society empfiehlt zusätzliche Mieter, um sicherzustellen, dass die Menschen ethisch kommunizieren. Versuchen Sie, andere zu verstehen, sprechen Sie aus Ihrer eigenen Erfahrung, lassen Sie andere ohne Unterbrechung ihr Stück sprechen und gehen Sie nicht davon aus, dass Sie jemanden verstehen, ohne sich die Zeit zu nehmen, um zuerst zuzuhören.
