Datenbank-Marketing sammelt wertvolle Kundendaten, um eine personalisierte Nachricht für das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens zu erstellen. Datenbanken enthalten wertvolle Kundendaten, einschließlich Kontaktinformationen, Kaufhistorie und Kommunikationseinstellungen. Marketingfachleute können jedes Medium nutzen, um Kunden mit gezielten Nachrichten zu erreichen, wie z. B. E-Mail, SMS oder Direct Mail-Kampagnen.
Erstellen Sie gezielte Marketingstrategien
Datenbanken ermöglichen es Unternehmen, relevante Kundendaten zu erfassen, einschließlich geografischer Lage, Geschlecht, Alter, Bildungsniveau, Haushaltseinkommen und Interessen. Mit diesen Informationen können Unternehmen ihren Zielmarkt besser verstehen. Die Daten können verwendet werden, um Marketingstrategien zu entwickeln, die besser auf die Kundenbedürfnisse und -wünsche abgestimmt sind, und sie können in verschiedene Benutzergruppen unterteilt werden.
Schließt Neukunden aus
Datenbank-Marketing beschränkt Unternehmen auf bestehende Kunden, da sie nur diejenigen erreichen können, die zuvor ihre Kontaktinformationen übermittelt haben. Dies macht es schwierig, neues Geschäft zu generieren, da Unternehmen nur auf die gleichen Personen zielen können. Für ein Unternehmen kann es schwierig sein, zu wachsen, wenn es keine Möglichkeit hat, neue Perspektiven zu knüpfen.
Bauen Sie bessere Treueprogramme auf
Durch die Verfolgung wichtiger Kundendaten können Unternehmen Treueprogramme an die Bedürfnisse der Top-Kunden anpassen. Durch die Erfassung relevanter Informationen können Trends identifiziert werden, mit denen Treueprogramme rentabler gemacht werden können. Wenn Unternehmen wissen, was Kunden mit hohen Renditen dazu motiviert, auszugeben, ist es viel einfacher, ein kosteneffektives Treueprogramm zu erstellen, das die gewünschten Ergebnisse liefert.
Hohe Wartungskosten
Die Pflege einer Datenbank kann teuer sein. Unternehmen haben die Möglichkeit, eine von Dritten bereitgestellte Datenbank zu nutzen oder intern aufzubauen. Plattformen von Drittanbietern können die einfachere Option für eine Organisation sein, die nicht über die erforderlichen technischen Ressourcen verfügt, um eine Datenbank zu erstellen und zu warten. Dies kann jedoch mit hohen Startgebühren und teuren monatlichen Wartungskosten verbunden sein. Wenn eine Organisation sich dafür entscheidet, eine Datenbank intern zu erstellen, muss sie Datenbanksoftware kaufen und jemanden einstellen, der sie verwaltet.
Verbessern Sie die personalisierte Erfahrung
Durch die Erfassung von Kundendaten können Unternehmen ein personalisierteres Einkaufserlebnis schaffen. Ein Unternehmen kann Benutzer in Gruppen einteilen und ihnen gezielte E-Mails senden, um sie zum Kauf bestimmter Produkte zu bewegen. Auf der Website des Unternehmens kann basierend auf Data Mining auch ein benutzerdefiniertes Browser-Erlebnis erstellt werden.
