Chargeback-Gebühren können ein teurer Teil der Tätigkeit als Händler sein. Wenn Sie eine Kartenzahlung von einem Kunden akzeptieren, öffnen Sie sich potenziellem Betrug sowie Streitigkeiten von Kunden, wenn ein Problem mit dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung vorliegt. Banken können eine Rückbelastungsgebühr erheben, wenn sie einen Streit zwischen einem Karteninhaber und einem Händler vermitteln müssen. Sie zahlen für jede umstrittene Transaktion eine Gebühr.
Wie arbeiten die Chargeback-Gebühren?
Rückbelastungen treten auf, wenn ein Kunde eine Transaktion mit einem Händler anficht. Das Kreditkartenunternehmen oder die Bank gibt das Geld vom Konto des Händlers zurück und gibt es auf das Konto des Kunden zurück. Für die Bearbeitung der Forderung berechnen die Banken eine Gebühr in Höhe von 15 bis 25 USD pro Ausgleichsbuchung. Vervielfachen Sie das über die Tausenden von Transaktionen, die ein Händler verarbeitet, und das Ergebnis ist, dass Milliarden von Unternehmen jedes Jahr möglicherweise verloren gehen. Einige Banken erhöhen auch die Gebühr für Rückbelastung für Händler, die wiederholt Probleme mit Kundenstreitigkeiten haben.
Warum Chargeback-Gebühren anfallen
Händler müssen bei der Annahme von Kartenzahlungen für ihre Produkte und Dienstleistungen gewissenhaft vorgehen oder sich den Verbraucherschutzgesetzen unterwerfen. Zu den häufigsten Gründen, die Kunden anfechten und Rückbuchungen und Gebühren verursachen, zählen nicht autorisierte Transaktionen, nicht oder nicht erhaltene Waren wie beschrieben oder zurückgegebene Waren, die nicht gutgeschrieben wurden. Händler erhalten möglicherweise auch keine gültige Berechtigung, wenn sie eine Transaktion durchführen. Wenn ein Kunde eine Transaktion aus einem dieser Gründe bestreitet, muss eine Untersuchung durchgeführt werden, um die Angelegenheit zu klären - daher die Gebühr.
Schützen Sie Ihr Geschäft
Einige Transaktionen sind schwieriger als andere. Daher müssen Sie und Ihre Mitarbeiter auf der Hut sein. Betrügerische Transaktionen treten häufig bei neuen Erstkunden auf, bei Kunden, die größere Bestellungen als üblich tätigen, bei denen, die mehrere Artikel des gleichen Artikels bestellen, und bei Bestellungen von mehreren Kreditkarten an eine Adresse. Manchmal sind Rückbelastungsgebühren weniger düster und eher ein Kunde, der das Gesetz ausnutzt. Zum Beispiel möchte ein Kunde das Produkt nicht mehr haben und kann Streit erheben, um sein Geld zurück zu bekommen. Sie sollten Ihre Rückgabebestimmungen klar erläutern und Ihre Kunden dazu anhalten, zuerst zu Ihnen, dem Händler, zu kommen, wenn sie ein Problem haben.
Rückbuchungsversicherung
In einer Zeit zunehmender Online-Einkäufe sind die Rückbelastungsgebühren stetig gestiegen. Um die hohen Gebühren zu bekämpfen und die Risiken zu steuern, haben einige Händler eine Rückbelastungsversicherung abgeschlossen. Ein Dienst bietet Händlern beispielsweise Software zur Betrugserkennung an. Wenn dies fehlschlägt, erstattet die Police die Kosten für den Kauf, den Gewinnverlust und die Rückbelastungsgebühr.
