Der Erfolg eines Unternehmens hängt stark von den Mitarbeitern ab. Für kleine Unternehmen ist dies in der Regel der Eigentümer und alle Geschäftspartner, die Sie haben. Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens werden Sie jedoch wahrscheinlich eine Reihe von Personen hinzufügen, die ein finanzielles Interesse an Ihrem Unternehmen haben. Diese Personen sind als Stakeholder bekannt.Diese Menschen glücklich zu halten, ist ein wichtiger Schritt, um Ihr Unternehmen im Laufe der Jahre voranzubringen. Glücklicherweise gibt es bereits bewährte Vorgehensweisen, die von Unternehmen jeder Größe befolgt werden können, um das Glück aller zu gewährleisten, die in Ihr Unternehmen investieren.
Die Bedeutung der Interessengruppen
Sieh Dich um. Die Chancen stehen, dass Sie von Interessengruppen umgeben sind, egal wie groß Ihr Unternehmen ist. Die Angestellten, die Sie bezahlen, die Freelancer, die für Sie Arbeit verrichten, und sogar die Anbieter, die Ihren Wasserkühler füllen und Büroflächen zur Verfügung stellen, können alle als Stakeholder in Ihrem Unternehmen eingestuft werden. Sie alle sind abhängig vom Erfolg Ihres Unternehmens, zumindest teilweise, für ihr eigenes Einkommen.
Sie verlassen sich auch auf diese Stakeholder. Ob sie Sie finanziell oder operativ unterstützen, sie bilden die Grundlage Ihres Geschäfts. Sie fungieren auch als Markenbotschafter, indem sie anderen über Ihre großartige Arbeit informieren, sei es in den sozialen Medien oder im Gespräch mit anderen. So wie ein starkes persönliches Unterstützungssystem Sie in Ihrer Karriere weiterbringt, kann dasselbe Unterstützungssystem Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen. Diese Unterstützung geht jedoch in beide Richtungen, und es ist wichtig, dass Sie auch daran arbeiten, die Beziehungen zu Ihren Stakeholdern zu pflegen.
Gute Stakeholder finden
Wenn Sie gerade erst anfangen, fragen Sie sich vielleicht immer noch, wie Sie erstklassige Stakeholder finden und sie zur Teilnahme überreden können. Wahrscheinlich haben Sie bereits mindestens eine Person, auf die Sie sich verlassen können, aber diese Personen profitieren in keiner Weise von Ihrem Unternehmen. Wenn Sie ein Ein-Personen-Unternehmen sind, sind Ihre Stakeholder lediglich die Personen und Organisationen, die Sie finanziell unterstützen, z. B. der Kreditgeber, der Ihnen ein Darlehen für kleine Unternehmen bietet, das Sie zurückzahlen möchten. Wenn Sie einen Freelancer für die Gestaltung Ihres Logos beauftragen, ist diese Person an dem Erfolg Ihres Unternehmens beteiligt, sowohl während Sie warten, bis Sie für die geleistete Arbeit bezahlt werden, als auch, wenn der Fachmann das Logo als Muster in seinem Portfolio verwendet.
Wenn Sie nach Investoren suchen und Mitarbeiter einstellen, haben Sie tatsächlich eine direkte Kontrolle darüber, wie viel Ihre Stakeholder in den Erfolg Ihres Unternehmens investieren. Suchen Sie nach Personen, die sich für Ihre Arbeit begeistern und zu Ihrer bestehenden Kultur passen. Kommunizieren Sie klar die Mission Ihres Unternehmens und geben Sie an, wo Sie lang- und kurzfristig sein möchten. Sie werden ganz natürlich diejenigen anziehen, die sich leidenschaftlich für das, was Sie tun, interessieren.
Stakeholder vs. Aktionär
Zwei Wörter, die Sie austauschbar verwenden, sind "Stakeholder" und "Aktionär". Während der Begriff "Stakeholder" für jeden gelten kann, der Aktionär einer Organisation ist, trifft dies nicht zu. Eine Person kann an Ihrem Unternehmen beteiligt sein, aber keine tatsächlichen Aktien halten. Der Punkt, an dem eine Person Aktionär wird, ist der Zeitpunkt, zu dem diese Person tatsächliche Aktien in Ihrer Organisation erwirbt. Wenn Ihr Unternehmen an der New Yorker Börse notiert ist, gibt es zahlreiche Personen, die Sie noch nie getroffen haben und die über die Aktien, an denen sie beteiligt sind, eine Beteiligung an Ihrem Unternehmen halten.
Sie müssen nicht an die Börse gehen, um Anteile an Ihrem Unternehmen zu verkaufen. Sie können Eigenkapital an Privatanleger verkaufen oder sogar, dass Freunde und Familienmitglieder Geld für einen Prozentsatz Ihres Gewinns eintauschen. Wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen, kann Gerechtigkeit ein Arbeitsgenuss sein, mit dem Sie Spitzenkräfte im gleichen Bereich gegenüber Mitbewerbern gewinnen können. Dies gibt ihnen nicht nur einen Anreiz, in Ihrem Unternehmen zu bleiben, sondern schafft auch eine emotionale Investition in die Leistung Ihres Unternehmens. Wenn Sie es gut machen, profitieren sie davon, dass ihre Anteile wachsen, was sie dazu motiviert, härter zu arbeiten.
Was ist Stakeholder Management?
Ein gutes Stakeholder-Management ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wenn Menschen in das investiert haben, was Sie tun, sind sie natürlich daran interessiert, wie es geht. Als die Person, die diese Organisation leitet, sind Sie Ihren Stakeholdern verpflichtet. Sie sind nicht mehr die einzige Person, die daran interessiert ist, wie sich Ihr Unternehmen entwickelt. Daher müssen Sie einen Plan festlegen, um alle Mitarbeiter über den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten. Dies beginnt mit einer Strategie, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verfolgen, die Daten in Berichte zu extrahieren und diese Informationen regelmäßig an die wichtigsten Interessengruppen zu übermitteln.
Beginnen Sie mit einer Dokumentation, die Neuankömmlingen vermittelt, was Ihr Unternehmen ist, welche Ziele Sie haben und welche Richtlinien Sie für Mitarbeiter und verschiedene Geschäftspartner haben. Wenn Sie vierteljährliche oder jährliche Meetings zur Aktualisierung der Stakeholder planen, dokumentieren Sie die Häufigkeit dieser Meetings und planen Sie sie im Voraus. Sie können die Termine später jederzeit anpassen, wenn jemand nicht teilnehmen kann. Sie sollten sich selbst oder ein wichtiges Mitglied Ihres Teams für externe Stakeholder zur Verfügung stellen, die in der Zeit zwischen diesen Besprechungstagen Fragen haben. Sie müssen Ihren Kommunikationsplan für Stakeholder regelmäßig nachverfolgen und bei Bedarf Aktualisierungen vornehmen.
Projektbeteiligte vs. Unternehmensbeteiligte
Wenn Sie die Bedeutung des Stakeholder-Managements nachschlagen, finden Sie wahrscheinlich viele Informationen zum Projektmanagement. Wenn Projektmanager gebeten werden, ein Projekt zu beaufsichtigen, müssen sie als Erstes alle wichtigen Stakeholder identifizieren und sie in alle wichtigen Details des Projekts einbeziehen. Stakeholder können auch als Informationsquelle für Projektmanager dienen, die möglicherweise Fragen zu den Unternehmenszielen für ein Projekt haben. Im Gegensatz zu Stakeholdern von Unternehmen sind Projektmanager vor allem daran interessiert, sicherzustellen, dass ein bestimmtes Projekt auf dem richtigen Weg bleibt und innerhalb einer festgelegten Frist abgeschlossen wird, wobei es jedoch auch innerhalb eines festen Budgets bleibt.
Ein geschäftlicher Stakeholder hingegen hat ein Interesse am Gesamtgeschäft. Das bedeutet nicht, dass sich Interessenvertreter nicht für die einzelnen Projekte innerhalb dieser Organisation interessieren, insbesondere wenn sie einen direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Projekt-Stakeholder auch Stakeholder im Gesamtgeschäft sind, aber nicht jeder, der ein Business-Stakeholder ist, wird bei jedem einzelnen Projekt, das Sie durchführen, als Stakeholder eingestuft. Ihre externen Stakeholder, z. B. Vorstandsmitglieder, sind wahrscheinlich nicht an den täglichen Aktivitäten beteiligt, die mit der Weiterführung einzelner Projekte verbunden sind.
Krisenmanagement mit Stakeholdern
Bei Ihrer Planung sollten Sie auch überlegen, wie Sie mit auftretenden Krisen umgehen. Dies kann so einfach sein wie ein heiß umkämpfter Online-Beitrag oder etwas so Schwerwiegendes wie ein Defekt in Ihrem Produkt, der Schäden verursacht. Ein Teil der Erwartungen der Stakeholder besteht darin, sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich Bescheid wissen, wenn etwas Schlimmes passiert. Der schlimmste Fall wäre, dass einer Ihrer wichtigsten Stakeholder in den Abendnachrichten oder durch einen Geschäftspartner über Ihr Problem informiert wird.
Sobald Sie sich eines Problems bewusst sind, tun Sie schnell alles, um Schäden zu vermeiden, während Sie ein Meeting mit allen Personen planen, die in Ihrem Unternehmen investiert sind. Wenn Sie Investoren oder Anteilseigner haben, sollten diese Ihr erster Schritt sein, und sie sollten auch bei der Entscheidung, wie Sie von hier aus vorgehen, entscheiden. Wenn Sie einen Plan beschrieben haben, veranstalten Sie ein Mobilisierungsgespräch mit Ihren Mitarbeitern und allen anderen Personen, die Ihnen bei der Behebung des Schadens helfen. Transparenz ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von wesentlicher Bedeutung,
