Ein Ziel oder das Fehlen davon kann für Einzelpersonen und Unternehmen lebensverändernd sein. Für ein Unternehmen kann das Schließen von Umsatzerlösen und anderen Zielen ein entscheidendes Ereignis sein. Ohne Umsatzziele gibt es beispielsweise keine Umsatzprognose, mit der ein Unternehmen Pläne zur Herstellung und Lieferung von Produkten festigen und eine Finanzierung für die damit verbundenen Kosten erhalten muss. Daher ist es wichtig zu wissen, was ein Unternehmensziel ist, und sich dessen Bedeutung bewusst zu sein. Es ist ebenso wichtig, gültige Geschäftsziele anzuerkennen und zu vermeiden, dass unbeabsichtigte Probleme entstehen, wenn sie erreicht werden.
Definition eines Geschäftsziels
Ein solides Geschäftsziel ist ein Ziel, das spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden ist. Solche Ziele haben einen inhärenten quantitativen oder qualitativen Wert, der es lohnt, Unternehmensressourcen zu nutzen, um sie zu erreichen. Ein Unternehmen möchte beispielsweise das Umsatzvolumen in 12 Monaten um 10 Prozent steigern. Alternativ kann ein Unternehmen es vorziehen, den Gewinn zu steigern, indem das Verkaufsvolumen um 15 Prozent, die Gewinnmargen um 5 Prozent und die Kosten um 7 Prozent erhöht werden. Der quantitative Wert dieser besonderen Ziele ist die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Ihr qualitativer Wert wiederum kann die Verbesserung des Ansehens eines Unternehmens in seiner Branche und die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marken der Unternehmen umfassen.
Bedeutung der Ziele
Der Baseballfänger von Hall of Fame, Yogi Berra, sagte: „Wenn Sie nicht wissen, wohin Sie wollen, werden Sie wahrscheinlich woanders landen.“ Wie bei Berra setzen sich Unternehmen die Ziele, um festzulegen, was ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum erreichen möchte und die Mitarbeiter auf Anstrengungen aufmerksam zu machen, die eine Führung für sinnvoll hält. Unternehmensziele konzentrieren die Führung eines Unternehmens auch darauf, welche täglichen Ziele ein Unternehmen erreichen muss, z. B. eine Produktionslinie um 15 Prozent zu steigern oder Mitarbeiter mit bestimmten Fähigkeiten einzustellen, um seine Geschäftsziele zu erreichen. Darüber hinaus setzen Ziele Ziele, mit denen ein Unternehmen seine tatsächliche Leistung vergleichen kann.
Beispiele für Unternehmensziele
Steve Peterson schreibt in „Business Plans Kit for Dummies“, dass Geschäftsziele sowohl Rentabilitätsziele, Entwicklungsziele und Alltagsziele als auch Problemlösungsziele und Innovationsziele umfassen können. Während das Erreichen eines bestimmten Rentabilitätsniveaus das vorrangige Ziel eines jeden Unternehmens ist, ist es für die Führungskräfte auch wichtig, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ein Know-how entwickeln, z. B. Buchhaltung oder Qualitätssicherung. Unternehmensleiter versuchen auch, Probleme zu lösen, die anhaltende Versandverzögerungen oder einen Fertigungsrückstand in der Produktion umfassen können. Andere Ziele könnten die Entwicklung innovativer Produkte sein, die Implementierung modernster Fertigungsprozesse oder die Verbesserung der Art und Weise, wie Verkaufs- oder Fertigungsaufträge eingegeben und verarbeitet werden.
Unbeabsichtigte Auswirkungen von Aspirationen
Obwohl Geschäftsziele festgelegt sind, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen seine Mission erfüllt, sind die Auswirkungen von Zielen nicht immer positiv. So hat Enron beispielsweise Schulden in Milliardenhöhe zugesagt, die unangemessen von seiner Bilanz auf die von mehreren Partnerschaften verschoben wurden, um das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. In einem anderen Beispiel wurde die Ford Pinto produziert und vermarktet, bevor gefährliche Konstruktionsprobleme gelöst wurden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Zielposition aufrecht zu erhalten. Daher wurde das Unternehmen wegen krimineller Tötung angeklagt, weil es bewusst unsichere Fahrzeuge verkauft hatte.
