Einen Performance-Review für einen Underperformer abzugeben, kann sehr schwierig sein. Sie möchten das schlechte Benehmen auf die Mitarbeiter aufmerksam machen, damit sie es korrigieren können, aber Sie möchten den Mitarbeiter nicht bestrafen oder ihn davon abhalten, sich zu verbessern. Durch die Formulierung negativer Bewertungen wird ein Gleichgewicht zwischen takt- und faktenbasierten Beweisen gefunden.
Geben Sie für jedes Negative ein Positiv
Die Mitarbeiter werden nach vielen Kriterien beurteilt. Selbst wenn ein Arbeitnehmer in einem Bereich schlecht arbeitet, kann er in anderen Bereichen dennoch relativ gut abschneiden. Ihr Review kann verschiedene Beschäftigungsdimensionen behandeln und beschreiben, wie der Mitarbeiter mit jedem Skill-Set umgeht. Dabei werden die negativen Aspekte bei gleichzeitiger Anerkennung der positiven Eigenschaften festgehalten. Für eine negative Bewertung der Problemlösungsdimension könnte man sagen: "John wiederholt Fehler und scheint nicht aus dem Scheitern zu lernen", aber er applaudiert seinen Kundenservice und seiner Fähigkeit, "beständige Noten von zufriedenen Kunden zu erhalten".
Demonstrieren Sie die Auswirkungen auf das Team
Bei Jobs geht es nicht nur um technische Fähigkeiten, sondern auch um die für ein Unternehmen erwünschten Soft Skills und Einstellungen. Wenn ein Arbeiter diese letzteren Fähigkeiten schlecht durchführt, kann es hilfreich sein, scheinbar abstrakte Kommentare entweder durch eine Bemerkung zu den Auswirkungen auf den Arbeitsplatz oder durch einen Änderungsvorschlag zu untermauern. "Edith ändert häufig ihre Meinung" kann mit "Dies kann sich negativ auf das Team auswirken" ergänzt werden. Oder "Doug scheint einige Schwierigkeiten mit Managern außerhalb seines Teams zu haben, und er sollte daran arbeiten, dass diese gelöst werden."
Methoden zur Verbesserung diskutieren
Wenn Sie auf unerwünschte Leistung hinweisen, gestalten Sie Ihre negativen Leistungsüberprüfungsphrasen im Rahmen konstruktiver Kritik. Beginnen Sie mit dem Zweck Ihres Vortrags, z. B. "Ich habe Bedenken wegen Ihrer Interaktionen mit anderen." Dann verweisen Sie auf eine bestimmte Bemerkung, zum Beispiel: "Gestern haben Sie während des Treffens Frau Brewster unterbrochen und während ihrer Präsentation abfällige Bemerkungen gemacht." Folgen Sie der Reaktion, zum Beispiel: "Frau Brewster sah verlegen aus und ich fühlte mich beleidigt." Das Erkennen Ihrer Beobachtungen macht sie für den Empfänger viel leichter verständlich.
Geben Sie der Person die Möglichkeit zu antworten: "Haben Sie irgendwelche Gedanken dazu?" Beenden Sie die Diskussion mit konkreten Vorschlägen, z. B. "Teil eines Teams zu sein, bedeutet, unterschiedliche Standpunkte zu hören." Ihre Vorschläge sollten gegebenenfalls spezifische Vorschläge für zusätzliche Schulungen enthalten.
Ausleihen und Formulieren vom Positiven
Das Office of Human Resource Development der University of Wisconsin stellt fest, dass eine gute und eine schlechte Leistungsüberprüfung nicht unbedingt anders sind: Durch das Ändern der Wörter, die Sie hervorheben, können Sie im Wesentlichen denselben Kerninhalt nehmen und je nach Bedarf umformulieren. Für eine negative Überprüfung der Delegierung von Aufgaben an Untergebene können Sie also die gleichen Schlüsselausdrücke aus einer positiven Überprüfung dieser speziellen Fähigkeiten verwenden, um zu sagen: "Dagmar muss an ihrer Delegierung von Routineaufgaben arbeiten, um ihre Managementeffektivität zu verbessern."
