Pharmaunternehmen haben mit einer Reihe von Akteuren entlang der Lieferkette zu tun. Arzneimittel werden von einem Unternehmen hergestellt, an Großhändler verkauft, möglicherweise von Einkäufergruppen gekauft und schließlich von Verbrauchern gekauft. Da solche Medikamente häufig unter Versicherungs- und medizinische Hilfsprogramme fallen, sind auch Versicherer und staatliche Behörden häufig an der Zahlung beteiligt. Bei so vielen Beteiligten sind Transaktionen für pharmazeutische Unternehmen keine sichere Sache, was zu einer Rückbelastung führt.
Warum Rückbuchungen passieren
Eine Arzneimittelrückbuchung kann in zwei ähnlichen Situationen auftreten. In der ersten Situation kauft ein Großhändler Arzneimittel vom pharmazeutischen Unternehmen zu einem vertraglich vereinbarten Preis und verkauft sie an Verbraucher zu einem anderen vertraglichen Preis. Wenn der Vertragspreis des Verbrauchers niedriger ist als die pharmazeutische Version, vermeidet der Großhändler Verluste, indem er dem pharmazeutischen Unternehmen die Differenz in Rechnung stellt. Im zweiten Fall ist die Rückbelastung das Ergebnis einer fehlgeschlagenen Transaktion, bei der die gesamte Zahlung an den Verbraucher zurückgegeben werden muss.
Finanzielle Ergebnisse
Rückbelastungen führen für das Pharmaunternehmen immer zu einem Verlust. Während die Unternehmen versuchen, Rückbelastungen durch genaue Lieferkettenverträge zu minimieren, sind einige Rückbelastungen erforderlich, um Raum für Fehler und unterschiedliche Einkaufspreise zu schaffen. Arzneimittelhersteller können Tausende von Verträgen pro Jahr abschließen, die jeweils eine Rückbelastungsklausel enthalten.
Rückbuchungsgenehmigung
Ausgleichsbuchungen basieren in der Regel auf der Genehmigung des pharmazeutischen Unternehmens, wenn ein Großhändler die Anfrage einreicht. Dies kann komplex werden, da die meisten Zahlungen für die Rückbuchung keine Informationen über den Verkauf enthalten, der die Rückbelastung erzeugt hat, sondern nur den Betrag. Dies lässt Platz für doppelte Rückbuchungen und nicht autorisierte Einsendungen sowie eine Reihe anderer Probleme. Um die Probleme zu minimieren, versuchen Arzneimittel, Rückbelastungen direkt mit Einzelverkäufen zu verknüpfen, wodurch Großhändler etwas zu tun haben, auf das sie zurückgreifen können.
Rückbuchungsprävention
Um die finanziellen Verluste und den Verwaltungsaufwand für den Umgang mit Rückbelastungen zu vermeiden, können Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um sie überhaupt zu verhindern. Eine Möglichkeit besteht darin, sicherzustellen, dass die Großhändler den korrekten Preis liefern, den die Verbraucher zahlen werden, damit dem Pharmaunternehmen nicht später eine Differenz bei den Vertragspreisen in Rechnung gestellt wird. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Bestellungen für fehlgeschlagene Transaktionen zu überwachen, um sicherzustellen, dass alle Bestellinformationen vollständig sind, die Bestellung selbst gültig ist und die Zahlung erfolgreich ist.
Rückbelastungsmanagement
Da Rückbuchungen ein so wichtiger Bestandteil des Pharmageschäfts sind, ist die Spezialisierung üblich. Darüber hinaus kann die Verwaltung von Rückbelastungen komplex sein. Um den Prozess zu unterstützen, haben Unternehmen spezielle Software für den Umgang mit Rückbelastungen und deren Verknüpfung mit Vertriebssoftware. Viele Unternehmen schaffen auch Stellen für die Verwaltung von Rückbelastungen und die Verhandlung von Rückbelastungen in Verträgen.
