Unternehmen nutzen Fragebögen, um neue Produkte zu bewerten und Feedback von Kunden einzuholen. Fragebögen werden für verschiedene Arten von Marktforschungsumfragen erstellt, einschließlich Telefon-, Post- und Internetumfragen. Einer der ersten Schritte beim Schreiben des Fragebogens besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Wenn Sie beispielsweise ein Feedback der Verbraucher zu einem neuen Dessous-Artikel wünschen, sprechen Sie mit Frauen. Sie können Ihren Zielmarkt weiter definieren, indem Sie Alters- und Einkommensparameter für Ihren Fragebogen festlegen. Sie möchten beispielsweise mit Frauen im Alter von 34 bis 54 Jahren sprechen, deren Einkommen über 50.000 US-Dollar liegt, sofern dies Ihre typischen Kunden sind.
Geben Sie Ihre wichtigsten Ziele für Ihren Fragebogen in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit klar an.
Vereinbaren Sie ein Meeting mit anderen Entscheidungsträgern, bevor Sie Ihren Fragebogen schreiben. Sprechen Sie beispielsweise mit Marken- oder Anzeigenmanagern, wenn Ihre Umfragedaten für sie nützlich sind. Fragen Sie andere Manager, welche Informationen sie aus der Recherche erfahren möchten. Machen Sie sich Notizen, damit Sie diese Ideen später in Ihren Fragebogen integrieren können.
Beginnen Sie Ihren Fragebogen mit einigen qualifizierenden Fragen, die den Entscheidungsträger im Haushalt genau identifizieren. Wenn Sie beispielsweise einen Fragebogen für den Lebensmitteleinzelhandel vorbereiten, verwenden Sie die Frage "Sind Sie derjenige, der normalerweise Lebensmittel in Ihrer Wohnung kauft?"
Fragen Sie sofort nach Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Produktverfügbarkeit, abhängig von den gewünschten Informationen. Verwenden Sie meist geschlossene Antworten, beispielsweise Multiple-Choice-Fragen. Fügen Sie offene oder leere Fragen hinzu, wenn Sie weitere Erklärungen benötigen, warum Kunden Ihr Produkt mögen. Verwenden Sie verschiedene Skalen als Antwort auf Ihren Fragebogen, einschließlich "sehr zufrieden", "etwas zufrieden", "keiner", "etwas unzufrieden" und "sehr unzufrieden". Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen positiven und negativen Reaktionen, um die Leistung Ihres Unternehmens besser einschätzen zu können. Halten Sie Ihren Fragebogen in einer logischen Reihenfolge. Stellen Sie beispielsweise Fragen zum Produkt, bevor Sie Fragen zu Preis oder Vertrieb stellen. Beenden Sie Ihren Fragebogen mit einer Frage zur Kaufabsicht. Fragen Sie Kunden beispielsweise nach der Wahrscheinlichkeit, dass sie erneut Produkte von Ihrem Unternehmen kaufen würden.
Halten Sie Ihren Fragebogen auf einen Zeitraum von fünf Minuten begrenzt, da Personen auflegen können, wenn Ihr Fragebogen zu lang ist.Lesen Sie Ihren Fragebogen durch, um sicherzustellen, dass Sie sich innerhalb von fünf Minuten aufhalten. Halten Sie wie bei den Antworten an, um einen genaueren Zeitrahmen für den Fragebogen zu erhalten.
Warnung
Vermeiden Sie die Verwendung von blumiger Sprache in Ihrem Fragebogen. Schreiben Sie den Fragebogen, damit der durchschnittliche Achtklässler ihn verstehen kann. Wenn Sie den Fragebogen einfach halten, erhalten Sie genauere Informationen.
