Wenn Sie es bauen, werden die Leute nicht unbedingt kommen. Die Wahl des richtigen Vertriebskanals ist für den Verkauf von Produkten ebenso wichtig wie die Preisfestlegung oder die Erstellung von eingängiger Werbung. Vertriebskanäle bestimmen nicht nur, wo Kunden Sie finden können, sondern auch, wie Sie Ihre Marke sehen. Ein Vertriebskanal ist die direkte Verteilung. Dies tritt auf, wenn ein Hersteller oder Vermarkter eines Produkts direkt an den Endbenutzer verkauft, anstatt einen Zwischenhändler wie einen Einzelhändler oder eine Website eines Drittanbieters zu verwenden. Unternehmer denken vielleicht, dass das Ausschalten des Mittelsmanns dem Unternehmen durch Kosteneinsparungen zugute kommt, aber es ist nicht so einfach.
Vorteil: Beseitigt Zwischenausgaben
Durch die direkte Verteilung entfallen die Kosten für die Verwendung des Zwischenhändlers. Sie müssen nicht nur eine Provision zahlen, wenn Sie mit einem Vermittler zusammenarbeiten, Sie haben auch Servicekosten. Die Servicekosten umfassen den Versand an den Intermediär, die Schulung der Intermediäre, die Ihre Produkte verkaufen, die Bereitstellung von Marketingunterlagen und die Bearbeitung von Retouren.
Vorteil: Erhöht den direkten Kundenkontakt
Wenn Sie den Direktvertrieb verwenden, interagieren Sie nicht nur mit dem Verkauf, sondern auch mit Ihren Kunden. Sie haben ein größeres Interesse an ihrer Zufriedenheit als ein Mittelsmann, so dass Sie einen besseren Kundensupport anbieten können, einschließlich verkürzter Wartezeiten, bis die Kunden eine Antwort erhalten, besseres Produktwissen und sympathische Reaktionen auf Beschwerden.
Vorteil: Bietet mehr Kontrolle
Wenn Sie direkt an Kunden verkaufen, haben Sie mehr Kontrolle darüber, wie Produkte angezeigt, beworben, geliefert und zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihr Produkt in einem Einzelhandelsgeschäft platzieren, sind Sie dem Einzelhändler überlassen, der Hunderte oder Tausende von anderen Produkten verwalten, fördern und verkaufen muss.
Nachteil: Reduziert die Vertriebskanaloptionen
Beim direkten Verkauf besteht das Problem, dass Sie die anderen Vertriebskanäle der Intermediäre verlieren. Je mehr Orte Sie verkaufen können, desto bequemer ist es für Ihre Kunden. Mit dieser erhöhten Reichweite und einem einfacheren Kundenzugang kommt es zu mehr Verkäufen.
Nachteil: Erhöht die interne Arbeitsbelastung
Nur weil Sie Experten für die Herstellung eines Produkts sind, bedeutet dies nicht, dass Sie bereit sind, es zu fördern und physisch zu verkaufen. Wenn Sie direkt verkaufen, übernehmen Sie alle Arbeiten, die ein Vermittler sonst erledigen würde. Dazu gehören das Entgegennehmen von Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen, die Ausführung von Bestellungen, die Verfolgung von verspätet zahlenden oder ausfallenden Kunden, Marketingaufgaben und der Kundenservice.
Nachteil: Erhöhte Fulfillment-Kosten
Direktverkauf kann Ihre Kosten für die Lieferung eines Produkts an Kunden erhöhen. Sie übernehmen nicht nur die Arbeitslast, die mit der Ausführung von Bestellungen verbunden ist, sondern tragen auch die Kosten für die Auftragsannahme, Kreditkarten-Bearbeitungsgebühren, Porto und Versandkosten, Software, Website-Pflege, Telefongebühren, Flottenwartung, Rechnungsstellung und Auftragsverfolgung.
