Ein Erfahrungsbericht dokumentiert wichtige Ereignisse in Ihrem Projekt, um andere auf die Straße zu bringen. Solche Berichte sollen die erwünschten Ergebnisse in zukünftigen Geschäftsprojekten fördern und vermeiden, dass dieselben Fehler wiederholt werden. Die Erstellung eines Lessons-Learned-Berichts ist eine der letzten Handlungen, die ein Projektmanager am Ende jeder Aufgabe ausführt, aber wenige Aufgaben sind für den langfristigen Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung.
Ehrlichkeit währt am Längsten
Die wichtigste Eigenschaft eines Lessons-Learned-Berichts ist Ehrlichkeit.Es ist nicht die Zeit, die Fakten zu analysieren, um sich gut auszudrücken, indem Sie Negative überarbeiten und die Positiven betonen. Je ehrlicher und direkter der Bericht ist, desto wahrscheinlicher wird er in Zukunft in der Lage sein, ähnliche Projekte zu leiten. Sichern Sie sich das Feedback von Teammitgliedern und Stakeholdern, bevor alle für ihre nächste Aufgabe aufgegeben werden, und integrieren Sie dieses Feedback in Ihren Bericht, um sicherzustellen, dass alle Perspektiven berücksichtigt werden.
Wichtige Informationen aufzeichnen
Beschreiben Sie die Projektziele in Ihrem Lessons-Learned-Bericht sowie den Projektmanager und die für die Durchführung verantwortlichen Leiter. Beschreiben Sie auch den Kunden, die Termine des Projekts und die zu erbringenden Leistungen oder Produkte. Strukturieren Sie den Bericht nach technischen Aspekten, Projektmanagement und allgemeinen Managementaspekten. Der technische Teil konzentriert sich auf die Arbeit selbst. Im Projektmanagement werden Bereiche wie die Struktur der Projektstrukturpläne, die Risikoplanung und der Zeitplan bewertet, während sich ein allgemeiner Managementbereich mit Kommunikations- und Führungsfragen sowie der Interaktion mit dem Kunden oder Kunden befasst.
Ein vollständiges Bild
Die aus den Erfahrungen gewonnenen Berichte sollten Informationen darüber enthalten, was funktionierte, was nicht funktionierte und welche Änderungen der Projektmanager im Nachhinein vornehmen würde. In einem Bericht wird beispielsweise eine technische Lösung für eine komplizierte Softwarepanne angezeigt, die erfolgreich implementiert wurde - und auch der Prozessfehler, der die Panne überhaupt verursacht hat. Das Projekt wurde möglicherweise im Rahmen des Budgets abgeschlossen, wobei einige Bereiche viel mehr kosten als erwartet und andere weniger. Durch genaue Angaben zu diesen Zahlen und den Ergebnissen des Projekts können andere dabei helfen, Erfolge zu wiederholen und ähnliche Hindernisse zu vermeiden.
Ergebnisse zusammenfassen
Für längere unterrichtete Berichte kann ein letzter Schritt die Erstellung einer Kurzzusammenfassung sein, in der die wichtigsten Abläufe kurz beschrieben werden. Dies kann ein Absatz oder eine Seite sein und sollte für einen vielbeschäftigten Manager ausreichen, um ein klares Bild vom Rest des Berichts zu erhalten.
