Wenn Ihre Mail beschädigt ist, können Sie persönlich, per E-Mail, telefonisch und online eine Beschwerde bei der USPS einreichen. Bei Paketen und anderen wertvollen Gegenständen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Formulare einreichen und einen Schadensnachweis einreichen, wenn Sie eine Entschädigung benötigen. Denken Sie daran, dass Ihr Schadensersatzanspruch für beschädigte Post zeitabhängig ist. Sie müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Versanddatum des Pakets oder Umschlags einreichen. Bewahren Sie die beschädigte Post auf, bis Ihre Forderung erfüllt ist.
Beweis
Bevor Sie mit dem Reklamationsprozess beginnen, dokumentieren Sie den Schaden an Ihrem Paket oder Brief. Machen Sie Fotos, die den Zustand des Artikels zeigen, als Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie ihn draußen in einer Wasserpfütze oder in einer anderen schädlichen oder unsicheren Umgebung gefunden haben, machen Sie ein Foto von der Stelle, an der sich das Paket befand. Wenn der Artikel im Paket beschädigt wurde und Sie einen Schadensersatzanspruch geltend machen, müssen Sie eine professionelle Schätzung der Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Artikels vornehmen.
Persönlich
Bei einfachen Problemen können Sie versuchen, mit Ihrem Postboten zu sprechen. Es kann sein, dass Ihre Post oft zerrissen oder verbogen ist, weil die Öffnung in Ihrer gesperrten Mailbox nicht groß genug ist, oder Ihre Post auf der Veranda abfällt, weil die Stufen des Portals verräterisch wirken. Wenn dies nicht hilft oder Sie zu eingeschüchtert sind, um mit Ihrem Postboten zu sprechen, können Sie das Postamt persönlich besuchen. Bringen Sie Ihre beschädigte Post und Fotos mit, um eine schriftliche Beschwerde einzureichen. Wenn Sie eine Entschädigung beantragen, benötigen Sie den Inhalt des Briefes oder Pakets sowie Fotos und andere einschlägige Beweise. Wenn das Paket versichert war, müssen Sie PS Form 1000 ausfüllen. Sie können Zeit sparen, indem Sie das Formular vorab herunterladen und das ausgefüllte Formular mitbringen oder eine Kopie von PS Form 1000 bei der Postfiliale abholen und ausfüllen Dort.
Mail oder Telefon
Rufen Sie den USPS-Kundendienst unter 1-800-ASK-USPS an, um beschädigte Post oder Fahrlässigkeit des Betreibers zu melden.Ein Vertreter wird Ihnen helfen, Ihre Beschwerde telefonisch einzureichen oder die aktuelle Postanschrift für Kundenbeschwerden anzugeben. Wählen Sie "andere Dienste" aus dem Hauptmenü und sagen Sie "Beschwerde", wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Bedürfnisse in einem Wort zu erläutern. Für versicherte Pakete und E-Mails müssen Sie Ihre Formulare und Nachweise direkt an die Buchhaltungsdienste senden. Füllen Sie das PS-Formular 1000 aus und rufen Sie den Kundendienst an, um die aktuelle Postanschrift für die Versicherungsabrechnung zu erhalten
Reichen Sie Ihre Beschwerde online ein
Um eine schnelle Lösung zu erhalten, können Sie dem USPS eine schnelle E-Mail senden, um sie über Ihre beschädigten E-Mails und Ihre Bedenken bezüglich Ihres Dienstes zu informieren. Fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu. Wenn es sich um ein fortlaufendes Problem handelt, versuchen Sie, den Startzeitpunkt des Problems anzugeben. Hängen Sie alle Fotos an, die Sie von beschädigter Post oder anderen Informationen bezüglich des Problems haben. Das USPS bemüht sich, Ihre Beschwerde innerhalb von drei Werktagen zu lösen
Online-Antrag auf Entschädigung stellen
Sie können einen Schadensersatzanspruch für ein beschädigtes Paket oder E-Mail online einreichen. Besuchen Sie einfach die USPS-Website und beginnen Sie Ihren nationalen oder internationalen Versandanspruch. Sie benötigen die Tracking- oder Label-Nummer, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Wenn Sie eine Versandbestätigung oder eine Kaufquittung haben, können Sie diese verwenden. Sie benötigen auch einen Nachweis über den Wert Ihres Pakets oder Briefes. Dies kann beispielsweise ein Kaufbeleg, Ihre Kreditkartenabrechnung oder eine Rechnung sein.
