So senden Sie FedEx-Pakete zurück

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Möglicherweise möchten Sie ein Paket an einen Einzelhändler zurückgeben, wenn der Artikel nicht den von Ihnen bestellten Artikeln entspricht oder wenn er fehlerhaft ist. Wenn der Einzelhändler ein Konto bei FedEx hat, können Sie das Paket über FedEx kostenlos an Sie zurücksenden. Sie benötigen die Retourennummer (RMO) des Händlers, die in der Regel für einen begrenzten Zeitraum gültig ist.

Artikel, die Sie benötigen

Tracking-ID-Label vom Paketetikett
Rückgabe der Warenbestellnummer

Überprüfen Sie das Paket auf ein Rücksende-Warenautorisierungsetikett. Dieses Etikett ist mit dem FedEx-Konto-Autorisierungscode des Händlers versehen, und FedEx muss über diesen verfügen, bevor es das Paket kostenlos an Sie zurücksendet. Wenn das Etikett nicht im Paket enthalten ist, wenden Sie sich an den Händler, um es anzufordern. Sie können Ihnen ein Etikett per E-Mail senden oder Sie auf eine Seite ihrer Website verweisen. Drucken Sie das Etikett.

Kleben Sie das Etikett auf die Verpackung. Wenn Sie ein Etikett verwenden, das Sie bedruckt haben, legen Sie einen Klebebandstreifen über jede Kante des Papiers, um es sicher an der Verpackung anzubringen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse des Händlers und die RMA-Nummer deutlich sichtbar sind.

Bringen Sie das Paket zu einer FedEx-Niederlassung, um es an den Einzelhändler zurückzugeben. Oder planen Sie eine FedEx-Abholung online, wenn Ihr Unternehmen ein Konto bei FedEx hat. Wenn Sie eine Abholung online planen, müssen Sie die Tracking-ID, das Abholdatum, Ihren Namen, die Firmenadresse, die Telefonnummer und die Geschäftszeiten auf dem Paket angeben.

Tipps

Einige Unternehmen arrangieren für FedEx die Abholung eines Pakets, das Sie zurücksenden möchten, insbesondere wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, Ware zurücksendet, die mit Mängeln eingetroffen ist. Wenden Sie sich an Ihren Händler, um herauszufinden, ob Ihnen dieser Service zur Verfügung steht.

Wenn Sie das Rücksende-Autorisierungsetikett nicht drucken können, bringen Sie die Autorisierungsnummer des Händlers zu Ihrer örtlichen FedEx-Niederlassung. Ein Mitarbeiter kann die Informationen aus seinen Aufzeichnungen abrufen und das Etikett für Sie ausdrucken.

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