Effektive vertikale Kommunikationskanäle sind zwingende Voraussetzung für jede Organisation - egal ob groß oder klein. Diese Kommunikationskanäle repräsentieren den Informations- und Bestellfluss zwischen zwei Mitarbeitern, die unterschiedlichen Hierarchieebenen angehören.
Vertikale Kommunikation kann von oben nach unten oder von unten nach oben erfolgen. Der Top-Down-Kanal ist ein Kanal, in dem der Vorgesetzte seine Untergebenen über alle Aufgaben informiert, die er ausführen muss. Im Bottom-up-Kanal konsultiert der Untergebene sich im Zweifelsfall mit seinem Vorgesetzten. Die vertikale Kommunikation bietet mehrere Vorteile.
Tipps
-
Zu den Vorteilen zählen stärkere Kommunikationskanäle, mehr Feedback, eine klare Festlegung der Befehlskette und die Fähigkeit der Mitarbeiter, ihre Beschwerden anzuhören.
Kommunikationskanäle verstärkt
Die Kommunikationskanäle in der gesamten Organisation werden gestärkt. Der Vorgesetzte vertraut seinen Untergebenen die Arbeit an und wacht über sie. Er fungiert während der gesamten Dauer der Aufgabe als Leitfaden und Mentor.
Wenn der Untergebene im Zweifel ist, wendet er sich an den Vorgesetzten, um Klarstellungen und Erklärungen abzugeben. Der Vorgesetzte erklärt auch allen seinen Mitarbeitern, was das Management von ihnen als Team erwartet. Alle Mitarbeiter arbeiten daran, die Zustimmung und Unterstützung des Managements zu erhalten.
Feedback orientiert
Vertikale Kommunikationssysteme sind äußerst rückkopplungsorientiert. Die zwei hierarchischen Ebenen interagieren miteinander und diskutieren Angelegenheiten. Die Vorgesetzten erklären, was zu tun ist, um die Aufgabe zu erledigen. Die Vorgesetzten erklären auch, auf welche Weise die Arbeit von Anfang bis Ende ausgeführt werden sollte.
Die Untergebenen äußern sofort ihre Bedenken. Wenn sie das Gefühl haben, die Aufgabe nicht verstanden zu haben, suchen sie nach Erklärungen. Wenn sie zusätzliche Ressourcen benötigen, bitten sie um dasselbe.
Einrichtung von Autorität und Verantwortlichkeit
Die vertikalen Kommunikationssysteme legen eindeutig die Befehlsketten in der Organisation fest. Jeder Mitarbeiter weiß, wer alle seine Vorgesetzten sind. Er ist darauf bedacht, alle Kommunikation und Verpflichtungen, die er gegenüber seinen Vorgesetzten eingeht, einzuhalten.
Die Vorgesetzten wissen, wer ihnen gegenüber verantwortlich ist. Wenn die Arbeit nicht nach festgelegten Standards und Zielvorgaben abläuft, wissen die Vorgesetzten, wen sie in Frage stellen und abweisen müssen.
Adressierung von Beschwerden
Die ultimativen Befugnisse und die Autorität werden vom Top-Management getragen. Die Mitarbeiter wissen, mit wem sie kommunizieren und ihre Beschwerden richten müssen. Der Angestellte wendet sich normalerweise an seinen unmittelbaren Vorgesetzten, wenn er auf ein Problem trifft. Wenn das Problem nicht vom unmittelbaren Vorgesetzten gelöst wird oder der Grund der Beschwerde auf sie zurückzuführen ist; Der Mitarbeiter nähert sich der nächsten Zeile der Befehlskette.
